生活报7月8日讯 近日，不少冰城消费者向记者反映，之前参加“易到”专车的充值活动，里面有几百至上千元余额，可是从4月份开始，“易到”根本叫不到车，甚至加价也无司机接单。记者采访了解到，不单是打车成了难题，“易道”司机提现也愈发困难，有人申请几个月，最近才成功提现。

　　消费者：加价到1.6倍都没司机接单

　　去年年末，冰城赵女士在“易到”推出的“充300返300”活动中充值300元，余额里有600元。今年4月起，她发现使用“易到”叫不到车了，“显示周围有车，但我加价到1.6倍都没有司机接单。”而另一位“易到”里余额有近千元的张先生说：“上个月我用‘易到’叫车，有个司机接单，但是他随后给我打电话说得交现金，不能使用‘易到’付款，我拒绝了。‘易到’里的余额等于砸手里了，这钱该怎么办呢？”7日，记者使用“易到”叫车，从群力远大叫车至哈站附近，选择舒适型车型，价格从上浮1.1倍一直加价至1.8倍，始终无车主接单。

　　“易到”司机：拖了几个月 账户内的钱刚刚提现

　　曾经当过半年多“易到”司机的冰城魏先生告诉记者，他几个月前就不用“易到”了。“几个月前听说‘易到’司机提不出来现我就不敢用了，当时我的‘易到’账户上有4000多元钱。我当时联系不上客服，只能在网上申请预约提现，等了几个月，本月初才提现成功。”刘先生开“易到”的时间不长，今年4月初，朋友告诉他“易到”提不出来现了，让他赶快提现，“我试了几天都是提现不成功，身边好多‘易到’司机都遇到了这个问题。上个月末，我突然收到‘易到’发来的消息，我里面的1000多元才提出来。”

　　虽然提现问题已经解决，但对于是否还使用“易到”，魏先生和刘先生都表示，“短时间内不会再用”。

　　“易到” APP：乘客充值3天内可以退款

　　针对市民提出的“易到”用户打车难的问题如何解决？“易到”里的余额怎么办？记者试图联系“易到”相关人员，而原公关部工作人员已经离职。同时去年年末，“易到”取消了人工客服，改为线上智能客服，记者提了几个问题，均答非所问。记者了解到，在余额能否退款问题上，“易到” APP上写着“在参与易到生态充返活动后的3天之内(≤3天，即参与活动当天为第一天)，您可享受3天退款服务。”