全省青年文明号“优环境、助发展”系列报道之二

龙江银行股份有限公司营业部：每一次需要都在您身边

　　东北网8月24日讯(记者 庄园)“龙江银行，龙江人自己的银行”，在践行这条理念的过程中，龙江银行营业部这一年轻的集体脱颖而出。龙江银行营业部成立于2009年12月25日，现有员工49人，35岁以下青年员工35人，占比71%。自2013年以来，一直为成为优秀青年文明号集体而努力，龙江银行营业部积极参与“讲诚信树新风”的文明活动中，不断提高服务效能，开展一系列便民利企的举措，以成为“百姓的金融服务者、地方经济的推动者、金融安全的传导者”为使命。

龙江银行营业部工作人员办理涉农业务贷款。

　　便民利企为服务地方经济保驾护航

　　自从开展青年文明号创建工作以来，营业部一直以“优环境助发展”为工作方向。为了给客户提供最优质的服务，减少客户的等候时间，龙江银行采取线上线下双重服务，结合移动互联网，加强客户分流、提高业务办理效率，同时扩大上门服务范围，更加具体化方便客户。

　　为小微企业服务，解决他们的资金难题是龙江银行营业部业务中的一大亮点。龙江银行是全国第一批引进德国IPC小额信贷技术的小企业专业银行，同时小企业信贷中心是我省首家独立持牌、专司小微企业信贷服务的专营机构。在为小微企业服务的过程中，通过不断研发新产品，在业务上创新服务，龙江银行营业部形成了具有龙江银行特色的小企业信贷服务体系。一位来营业部办理贷款的小微企业负责人说，资金是一个企业的生命，企业就需要像龙江银行这样高效率的“及时雨”。截止目前，龙江银行营业部累计向省内实体经济投放贷款15亿元，支持小微企业客户2000余户。

　　服务三农助力龙江农业发展

　　黑龙江这片黄金龙脉之地是农业大省，龙江银行始终将优化发展环境，服务三农，带动农村经济发展为己任，从成立至今累计投放涉农贷款60亿元，扶植千余户涉农企业及农户。

龙江银行营业部用心为客户服务。

　　2015年2月25日农历新年后的第一个工作日，龙江银行营业部接到“倍丰集团”的贷款需求，有三百户农户因为备春耕的资金犯了难，得知农户迫切的资金需求后，为了不误农时，营业部的10名客户经理全员出动，分成五个小组，分别赶到了九三农场、建三江地区、宋站、安达、富锦五个村屯收集资料。天气寒冷，大家吃不上一顿热乎饭，以面包饼干充饥，挨家挨户的手机资料，彼此鼓励说，咱们像不像“长征”。经过几天几夜的工作终于拿到全部资料。3月6日，营业部成功的将1021万元的“种植贷”资金送到农户手中。从调查到发放仅用10天，农民拿到资金时对我们的员工说：“要是没有你们，我们可咋办啊，这一年地就撂荒了，龙江银行，真是咱龙江人自己的银行啊。”从客户口中听到这句话，让营业部的工作人员们格外有动力。

　　热心公益 用诚信服务擦亮品牌

　　龙江银行营业部时刻不忘服务社会。为救火英雄送救助金；为最美女教师张丽莉捐款；为社区老人免费做体检；为孤寡老人、贫困家庭送去慰问品；青年员工作为志愿者进行交通岗义务执勤；每年考试季举行爱心助考等活动中都少不了龙江银行营业部志愿者们的身影。从营业部成立至今，为社区百姓举办近60次的社区大讲堂活动，20余次的社区文化活动，为给百姓一个清晰安全的金融环境，目前营业部金融安全宣传服务传播人数已达至几万人次。

龙江银行营业部青年志愿者为客户悉心解答问题。

　　为更好的服务地方经济，龙江银行营业部加大对重大基础设施建设项目投入，积极开展国际金融交流，独家支持中俄大桥项目贷款19.05亿元。这些成绩背后，都凝结着每一位员工的辛勤付出。

　　银行业每年的年终决算是最忙碌的，经常通宵达旦。2016年年终决算是小于参与通宵的第7个年头，也是她经历的人生中最艰难的一次别离。小于的母亲在2016年12月29日突发性脑溢血住院，她内心是万分担忧与焦急的，但她知道年终决算这的大日子离不开她，就这样为了不耽误工作，她硬生生憋回了眼泪，咽下了担心，没有回家也没有告诉任何人。1月1日凌晨四点，家里再一次打电话告诉她母亲已生命垂危，她这才放下工作赶回老家齐齐哈尔市，母女相聚仅20分钟，老人就离去了，那一刻她嚎啕大哭。她说：“有娘才有家，我现在没有妈妈了，以后龙江银行就是我家。”

　　在龙江银行营业部这样坚守和付出的员工还有很多，也正是他们才为龙江银行营业部赢得阵阵掌声和赞许，也赢得更多的荣誉和业绩。