东北网5月11日讯(记者 杨帆)记者从黑龙江省深化机关作风整顿领导小组办公室获悉，伊春市认真落实全省集中整治窗口服务突出问题专项工作会议精神，打造新平台，“一网”办服务，开通移动客户端、二维码扫描快速服务通道，推动更多行政审批、公共服务、便民服务事项在线解决，形成全市政务服务“一张网”。目前，进驻市行政服务中心的市直35个部门236个事项已经实现“一网通办”，全市实现网上办理事项512个。

　　打造新平台一网办服务

　　伊春市深化便民服务、投资审批、市场准入等重点领域改革，大力发展“互联网+政务”服务，着力打造市行政服务中心网上审批平台，深入推进网上审批，让信息多跑路、群众少跑腿。完善系统功能，中心审批平台与各审批部门互联互通，加快实现数据信息共享。汇聚便民应用信息，通过微信公众号、移动客户端，为群众提供在线查询、网上申报、线上支付、快递送达“全能”服务。

　　“法定时限”压缩一半限时办结

　　突出转作风、转职能、转方式深入开展“四零承诺”服务创建，对进入市行政服务中心的行政审批、行政许可、非行政许可审批事项，以及确认登记等公共服务事项，一律实行限时办结、超时默许“两时”机制。按照比“法定时限”压缩一半的原则落实限时办结；窗口工作人员受理申请后，既没有在规定时限内办结，又无法定事由准许延长时限，即可视为审批通过，之后再按规定追究相关部门和人员责任，补齐相关手续。同时规定全市所有办事窗口和工作人员按照亮实名服务、亮党员身份件使用、亮办事流程、亮工作规范亮服务承诺、亮即时评价、亮监督电话、“七亮”要求开展服务。市行政服务中心为156名窗口工作人员统一订制了制服，为204名窗口工作人员制作了胸牌，为183名窗口工作人员制作了桌牌，为党员统一发放党徽，形成亮身份、树形象、优服务、提效能的良好氛围。

　　代办、导办、领办制度贴心服务

　　抓好“最多跑一次”改革，大力实施代办制、导办制、领办制。实行专员代办制，建立涉企服务代办员队伍，按照企业需求在规定时限为企业提供接洽、联系、申请、办结等全流程、精准化服务:实行专员导办制，选派素质高、能力强、熟悉政策的干部，针对公共服务事项，将申办人引导到相关办事窗口，全方位协助办好有关事项实行专员领办制，在行政服务中心、窗口单位门口设领办员，做到答疑解惑、服务前移。目前，市县两级共抽调230余名优秀干部充实到代办员、导办员、领办员队伍，进行统一岗前培训、编号管理。执行市级领导代班制度，每周一名市级领导在市行政服务中心代班值守，指导分管战线解决问题;要求每个窗口单位在服务中心设置一套工作专班，统筹协调办事窗口与本单位科室之间的关系，实行综合审批、一颗印章管到底。

　　减流程优服务不让群众来回奔波

　　按照中央和省委关于“放管服”改革统一部署，以“减审批证明，减审批环节，减审批要件，减审批时间”为核心，重点取消一些不合理的证明、重复提交的证明，不让群众为一纸证明来回奔波；对行政审批受理、审查与决定各环节予以规范，使审批事项应减尽减、审批环节能压则压；进一步精简企业投资项目核准的前置审批事项，降低企业办事成本，规范审批部门自由裁量权；进一步优化工作流程，打造“营商服务流程、工程建设项目全程串联”服务链，将所有服务项目串联起来，努力做到企业开办时间减一半，项目审批时间砍一半,切实提高审批效率。

　　截至目前，市直各部门已杭理工作事项3204项，建立一次性告知单754个，完善建立工作流程图2440个。