大庆，一个有“温度”的城市，在气温“上蹿下跳”的时候，市热力集团想百姓之所想、急百姓之所急，提前拉开供热季大幕。

　　截至目前，供热持续一星期，大多数市民的家里已经热乎起来，还有少数市民反映家里暖气不太热，这到底怎么回事?供热季遭遇低温，给哪儿打电话，供热季还需注意啥?小编整理了一套实用资讯，大家赶紧来看。

　　开栓了暖气为啥还不热

　　10月10日，大庆很多小区已经准时开栓供热，可是，有的居民仍然觉得家里的暖气没热，这是怎么回事呢?

　　据市城管委供热办相关负责人介绍，供热初期，热源及换热站运行后需要一个阶段的调整，才能达到全网平衡。也就是说，升温是一个渐进的过程，不是锅炉一点火，居民家中就热了。

　　另外，供热必须严格按升温曲线提温，温度提得太快，供热锅炉和管网有可能会因为温度变化剧烈而出问题。有的单位供热范围比较大，从一级管网到二级管网，再到居民家中，每级要通过水带着热量不断循环，才能实现温度的逐步提升。因此，暖气不热只是暂时的，居民还需耐心等待。

　　人为放水最高可罚3万元

　　最近这几天，很多居民发现自家暖气不热时，会擅自放掉暖气中的循环水，使暖气变热。

　　实际上，供热管道里需要有足够的水量保持正常运行，一旦大量失水，会影响整个系统的压力和流量，甚至危及锅炉安全。为了避免出现这个问题，供热企业会向供热补水。由于补进来的都是凉水，原有的供热温度势必受到影响，造成暖气越放越凉。

　　私自改动暖气设施也是导致居民家中暖气不热的原因之一。若居民私自改动、加装暖气片，会改变居室供暖流程，造成室内温度的不平衡。严重时会破坏整个单元或楼栋的水利平衡，影响到整个单元甚至整栋楼的供暖。另一方面，一旦管道、暖气片挪动，就容易发生泄漏等问题。

　　《黑龙江省城市供热条例》相关规定，用户改动供热设施，影响供热质量的，将被责令停止违法行为，限期改正。逾期不改的，将被处以5千元以上1万元以下罚款。盗用供热系统热水的，将被处以2万元以上3万元以下罚款。

　　遇到问题打这些电话

　　记者还了解到，市热力集团还加强了客户报修服务工作，热用户如遇到问题可直接拨打6070000，他们将确保做到“件件有落实、事事有回音”。

　　市城管委要求，各属地监督举报电话须24小时值守，及时受理用户投诉举报，并做好记录。对用户的诉求，要给予合理解释和耐心解答。下面就是各区供热办的监督电话，以及报修电话，市民有问题就拨打电话吧。