生活报1月24日讯 23日，记者从哈尔滨市财政局获悉，市财政筹措资金500万元，设立了哈尔滨市旅游诚信基金，主要是对游客在哈尔滨景区景点、旅游服务等涉及旅游形象方面发生纠纷时，经相关部门认定后，第一时间由政府对权益受损游客实施先行理赔垫付。

　　据了解，赔付受理按照现场调解，属地为主和谁接诉、谁处理的原则，实行首问负责制。对重大投诉及纠纷可由市涉旅投诉快速办理中心直接受理。投诉处理结束后，相关执法部门在一定期限内，再依据法律程序追偿，返还财政资金。旅游诚信基金是由市、区(县、市)两级涉旅投诉快速处理机制，在景区景点、旅游服务、涉及哈市旅游形象等方面发生纠纷后，第一时间对游客先行赔付，再进行后续调查，根据调查结果确定赔偿责任者，为游客提供简明快捷的维权通道。