东北网3月27日讯(徐阳国 林岳 记者 那鹏翔)双鸭山市委、市政府通过提高窗口服务水平，全面推进“互联网+政务服务”平台建设，升级完善政务服务系统模块，实现各部门专网和平台信息对接，无死角安装视频监控系统，设立即时评价器，对窗口服务全程监控。制定《窗口工作人员“十不准”》，推进“四零”服务承诺创建，让前来办事的群众和企业享受到更加便捷周到的服务体验。目前，全市3248项政务服务事项，已实现“网上办”2466项。

　　双鸭山市实施市民服务中心“综合窗”改革，改进服务模式、完善基础设施、简化审批程序、优化窗口服务，实现从“多窗式”办理到“一窗式”搞定、“办事找熟人”到“办事不求人”转变，不仅为群众和企业带来全新的优质服务，也为推动全市经济社会发展增添了动力。

　　双鸭山市委市政府先后10余次召开市委常委会、市委深改会、市政府常务会、专题推进会和现场办公会研究“综合窗”改革工作，并聘请专家学者讲解先进地区“放管服”改革成熟经验，邀请佛山市行政服务中心负责人就推进“综合窗”改革现场进行指导，明晰和细化便民利企改革思路，形成便民利企改革意见，制定出“综合窗”改革路线图、时间表和责任书。

　　启动“综合窗”改革后，以整合市民办事窗口为切入，在市民服务中心整合设立32个综合服务窗，负责受理发改、公安、民政、医保等24个单位的354项业务。编制出台《“一窗受理”事项标准化手册》，对进驻的568项行政审批和公共服务事项实行整合精简，通过以上措施，市民办理事项时限平均减少9.8个工作日。