十五年日新月异，浦发银行哈尔滨分行服务龙江初心未改，始终致力于做百姓理财、个人贷款的首选银行，网点辐射哈尔滨、齐齐哈尔、大庆三地，服务龙江近150万个人客户。

　　近年来，该行围绕“打造一流数字化生态银行”的战略愿景，一心一意为龙江百姓谋福祉，持续深耕财富管理和二手房贷款领域，在业界树立了独树一帜的优势品牌，零售业务实现了跨越式发展。截至2019年6月末，该行零售一般性存款余额272.10亿元，人民币贷款余额255.59亿元。存、贷款规模均居本地股份制银行前列。在该行“数字战略、党建引领、一体两翼、双十工程、八箭齐发”的经营策略中，主体作用明显，为整体转型发展赢得了时间，成为该行经营的稳定器。

　　做有特色的银行

　　“轻松理财”让百姓理财更轻松

　　经营个人理财业务15年来，浦发银行构建了完善的银行理财产品体系，专业化的团队，为各年龄阶段、收入水平和风险偏好的投资者量身定制产品，满足不同的理财需求，形成了期限丰富、收益稳健、客户分层、专属销售的特色。浦发银行用心服务每一位客户，力争满足每位客户的理财需求。从2010年起，该行推出第一款开放式理财产品，赎回实时到账的产品特性，获取了超短期客户的一致认可。此后，浦发银行加快了创新步伐，不断锐意进取，根据客户需求及时推出适销开放式理财产品。

　　一直以来，浦发银行倡导“轻松理财”的方式，不断加强产品创新，深入进行市场细分，着力完善客户服务。围绕客户需求积极创新金融产品与服务，是浦发银行一直以来的前行方向。2013年浦发银行推出晚间8点档“Q点理财”，满足众多希望错峰理财的投资者需求。率先支持手机银行、网上银行认购理财产品，有效提供了投资者轻松理财的捷径，可以让忙碌的上班族在早晚上、下班途中，也能实现轻松、便捷的理财。随着中老年人群的财富积累逐渐增多，浦发银行根据中老年人的投资特点，推出门槛低、结构透明简单、回报稳定、低风险的“夕阳红”理财产品，获得中老年客户的青睐。近年来，受资管新规、理财新规等一系列监管政策影响，银行理财发行模式面临转型，浦发银行零售板块因势而动，本着“保护消费者权益”的初心，进行净值型理财产品转型，涌现出多款业绩回报优异的净值理财产品。同时推出“理财产品转让”业务，让购买理财客在生活中遇到不时之需时，在产品没有到

　　期前，提前转让变现。

　　做有担当的银行

　　“想买房找浦发”让百姓贷款更容易

　　浦发银行哈尔滨分行秉承金融推动实体经济、改善民生、促进社会和谐的责任理念，密切关注个人贷款业务的政策导向，不断加大民生领域的信贷支持力度，提前谋划业务发展布局，持续加大个贷投放，服务地方经济发展，普惠金融。15年来，该行个人贷款业务发展迅速，累计投放近530亿元，其中住房按揭贷款投放逾420亿元，在黑龙江省股份制商业银行中排名前列。

　　该行因地制宜调整和完善授信方案，解决老百姓实际购房贷款需求。在风险可控的前提下，强化流程衔接、简化操作环节、提高工作效率，确保达到“一站式”服务，不断提升住房贷款业务市场竞争力，在当地老百姓心中树立“想买房，到浦发”的品牌形象，促进了居民个人消费增长，为地方经济发展及城镇化建设提供了不竭动力。

　　做有温度的银行

　　让品质服务更贴近生活

　　该行在省内已设立33家经营机构，直接、间接可提供个人金融服务的员工近400人，构建了基本辐射省内主要地市的网点集群和服务团队。

　　近年来，浦发银行哈尔滨分行致力于为龙江百姓提供更好的服务，不断自我优化，提档升级服务品质，目前已对全部网点进行了3.0版升级改造，从硬件上保证了网点的智能化服务能力。

　　在保证硬件服务智能升级的基础上，该行更是多点联动，提升零售客户金融服务的内涵与外延。与金融市场部联动，成功发行资管产品，首期实现亿元以上销量；与公司业务部联动，努力为授信优质民营企业客户提供全方位金融服务方案；与经营机构联动，举办多场“企业财税管理专题研讨会”，实现了浦发银行与商会企业的深度对话，为客户提供更丰富、全面、更有质量的金融服务。

　　今年以来，该行更是持续丰富增值客户服务内容，举办主题多样的客户活动，开启常态化服务模式，彰显品牌影响力，融入场景式服务。围绕文化与生活两条主线，打造“浦发下午茶”活动品牌，举办法式烘焙、红酒品鉴、国学主题讲座、子女海外教育、茶器与茶文化品鉴、DIY制作等活动，提升客户满意度；围绕“服务”“礼遇”“活动”三大板块，依托总行健康、教育、法税、生活等私行管家服务推出多重礼遇，落地“法税研讨”“名医问诊”“行知会”“财富峰会”“音乐享听”“闲时光”主题系列特色活动，为更多客户提供了银行差异化、专业化、多元化的服务，获得了客户的一致好评。

　　做有思路的银行

　　让金融服务生活更便捷

　　根据总行“建设一流数字生态银行”的战略愿景，浦发银行哈尔滨分行领导班子转变思维、创新思路，践行金融服务走出去战略，走出网点，走上线上，走进支付环境。一方面，分行积极探索线上获客新模式，通过“券民公社”“浦惠到家”等线上获客经营平台，累计圈粉4万余人，引流商户300余户，实现线上开户10000余户，为客户金融服务开启新窗口。信用卡业务线上拓客模式平台取得初步进展，截至2019年6月末，该行累计发行信用卡83.75万张，其中线上获客6.01万户。另一方面，该行积极思考更多线上经营模式，打造生态圈业务经营模式，实施场景式融入，将支付结算服务延伸至公交、地铁、学校、医院等场景，将更多的客户权益服务融入线上及支付场景，让客户无感获取金融服务。

　　在多极发力的同时，该行主动探索零售信贷业务发展新增长点，为满足普通市民在日常生活中的消费融资需求，浦发银行哈尔滨分行推出了通过给目标企业在职员工集体授信，员工用手机银行随时可以进行提款的团办点贷业务。同时在齐齐哈尔、大庆地区成功上线公积金点贷业务，在渠道拓展方面多管齐下，业务模式创新成果斐然。截至2019年6月末，点贷业务累计营销2300户，授信总额达6亿元。

　　为加大浦发银行品牌宣传效应，扩大浦发银行在当地市场的影响力，自2019年起，该行大力拓展市场活动，从传统的加油、观影活动，延伸至商超百货、餐饮、文化、娱乐等各个方面，将活动范围由原哈尔滨地区延展至齐齐哈尔、大庆以及其他区域，积极落地本土多家知名连锁品牌，为客户的衣食住行提供了良好的服务体验和增值产品。

　　天下事必做于细。十五年精耕细作服务龙江百姓，浦发银行哈尔滨分行初心不改，使命必达，站在新起点，开启新篇章，金融服务龙江人民美好生活一直在路上。