哈尔滨市召开12315“消费维权服务站”授牌大会（附名单）

　　东北网12月3日讯(朱大治 记者 周秘)12月3日，2019年哈尔滨市“12315”消费维权服务站”暨放心消费承诺示范单位授牌大会在市市场监管局召开。

　　会上印发了《关于确定中央商城等86个单位为哈尔滨市放心消费承诺示范单位的通知》、《关于在全市100家单位建立12315“消费维权服务站”及“开辟消费争议快速和解通道”的通知》，举行了放心消费承诺示范单位和12315“消费维权服务站”授牌仪式。哈尔滨中央商城代表放心消费承诺示范单位进行诚信承诺表态发言。

　　据了解，放心消费创建工作从2018年9月开始至2020年底结束，历时三年的时间。放心消费创建活动涉及日用消费品、食品药品、电子商务和电视购物、旅游、信息、交通、金融、价格、公共服务、快递物流、文化、教育培训以及美容美发、运动健身等13个重点消费领域。今年是放心消费创建的整体推进阶段，86家放心消费创建承诺示范单位，是在现有12315“消费维权服务站”中产生的各方面比较突出的、具有代表性的经营主体，首批放心消费承诺示范单位主要以与百姓生活密切相关的商场、超市和景区为主，同时涉及电信、石化、文化娱乐等行业。

　　据悉，创建放心消费承诺示范单位对于进一步落实消费维权主体责任，全面提升消费品和服务质量，推进消费维权社会共治，创新监管理念和方式等具有重要的现实意义。建立12315“消费维权服务站”，将有效完善企业内部消费维权快速反应机制，提升消费服务档次，促进消费纠纷和解，让消费者在便捷、安全、放心的消费环境中，逐步提升幸福感和获得感，从而使企业进一步赢得消费者信赖，不断提升企业竞争力；开辟“消费争议快速和解通道”，将有效提升消费维权效率，在消费现场及时解决消费争议。