东北网2月10日讯(记者 唐继厚) 今日，记者从黑龙江省司法厅获悉，1月24日至今，全省“12348”热线和网络平台共解答咨询270人次，努力做到了节假日、休息日服务不打烊，实现了“服务不间断”、“隔离不隔心”。

　　一是将“12348”热线转接到接线员个人手机，工作人员在家里登陆热线平台远程办公，确保疫情期间热线畅通；全省各市级法律援助中心统一按排人员值班，确保联系群众的热线电话能够在第一时间接听，第一时间解答，为有需要的当事人提供及时、便捷的法律服务。

　　二是实行弹性分散办公，AB角轮流到岗。积极加强同办案机关以及当事人之间的沟通，安排好疫情防控期间的案件受理和指派工作，维护受援人的合法权益。

　　三是加强宣传引导，发挥线上线下主力军作用。各级法律援助中心均发布了疫情防控期间工作公告。积极发挥黑龙江法律援助微信公众号和各地微信公众号的作用，推送黑龙江省司法厅疫情防控法律指引专栏，在满足广大群众法律知识需求的同时，积极主动宣传与疫情防控相关的法律知识和国家政策，助推全省形成相信国家权威发布，不信谣不传谣，科学防疫的良好氛围。

　　四是设立在人民法院、人民检察院和看守所等部门的各级法律援助工作站，根据疫情防控需要，调整了值班律师服务模式，通过网络办公、电话办公等形式，为当事人提供法律咨询。

　　有些法律援助工作人员还肩负着“网格员”的工作，负责疫情防控期间网格化落地排查、指导推动疫情排查管理以及维护社会稳定等工作，用实际行动践行着法援人的敬业和担当。