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三八节致敬“疫”线女警 户籍民警高哲:多一份服务 给居民多一份保障
2020-03-07 12:45:10 来源:东北网  作者:王时 包海多
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  东北网3月7日讯(王时 记者 包海多)“高警官,孩子刚出生住院,着急落户,请问可以办理吗?”“警官,我们一家三口的身份证在领取酒精的时候全丢了,怎么办啊?”“高警官,我老伴儿去世了,这户口……”抗击新型冠状病毒肺炎疫情工作开展以来,哈尔滨市公安局道里分局工程派出所户籍民警高哲的电话便成为了“咨询热线”,电话的那边是辖区居民的着急和无助,电话的这边是户籍窗口的高效和温暖。

高哲解答群众疑问。 图片由警方提供

高哲张贴网上办理业务的宣传单。 图片由警方提供

工作中的高哲。 图片由警方提供

哈尔滨市公安局道里分局工程派出所民警高哲。 图片由警方提供

  有效防护,办事安心窗几净受赞誉

  疫情防控期间,做好办事大厅和户籍窗口的卫生消毒工作,是高哲每天的规定工作。在分局警保部门的帮助和个人的努力下,高哲为工程派出所户籍室准备了充足的消毒酒精、口罩、手套、体温枪等消毒防护用品用具。高哲每天到单位的第一件事,就是对户籍窗口进行彻底的擦拭、清扫和消毒,保证办公场所不留死角,为群众提供安全放心的办事环境。为了避免指纹采集引发的病毒传播,高哲还特意在设备旁边配备了酒精消毒片及消毒湿巾,供办事群众使用。她还身兼窗口的体温测检员,询问居民近期的身体健康状况,并将自己及办事群众每日的体温测量结果登记公示,来到所里的办事群众连连称赞高哲的细心举动,纷纷表示派出所的工作真是即贴心又安心。

  灵活办公,便民服务暖人心

  疫情防控期间,为更好地为办事群众提供安全、健康的服务,工程派出所采取“网上办、自助办、延期办、错时办、预约办”相结合的工作方法,对于可以在网上直接办理的业务,加大宣传力度,将办理业务的公众账号和办理操作流程,以微信、图片等形式发布在派出所的公众号、便民服务群及社区服务群里引导群众网上办理。同时,高哲走遍了辖区居民小区,将网上办理业务的宣传单张贴在每个小区宣传栏、单元门等显著地方,并将自己的电话留在上面,随时为打电话咨询网上办理流程的群众进行答疑解惑,一次性告知群众需要准备的材料和证件。她还将不能在网上办理的户籍业务具体事项编辑成微信、短信等发送给居民,提供预约办理服务,让群众错时到派出所办理。

  不忘初心,牢记使命冲在前

  疫情防控工作开展以来,高哲始终牢记一名共产党员的责任和使命,时刻准备着走向工作的最前线。她说:“疫情当前,人员紧缺,作为一名人民警察,要把人民群众的生命安全和身体健康放在第一位。作为人民群众的大后方,即使是一方户籍窗口,也要冲在前面,义不容辞。”高哲从工作的点滴中都诠释着这身警服的责任和使命,面对这场疫情,她的多一份坚守、多一份服务,就给辖区居民多一份保障、多一份温情。疫情面前,警察不退。

责任编辑:姜继周
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