东北网齐齐哈尔8月29日讯(记者 许诺 王亮)社区是城市治理的“最后一公里”，也是党和政府联系群众、服务群众的“神经末梢”。如何优化公共服务功能，促进社区自治回归，实现政府行政管理与基层群众自治有效衔接与良性互动，让社区如家，邻里和睦，让居民拥有满满的获得感？

　　29日，“走向我们的小康生活”——网络媒体看鹤城报道团走进齐齐哈尔市富拉尔基区北玻社区，探索社区“脱胎换骨”背后，社区百姓的“幸福密码”。

　　“家门口的社区为我们分别提供了议事解事、学习互动平台和专属办事平台，现在办啥事都特方便。”提起“北玻社区”，家住齐齐哈尔市富拉尔基区北玻小区九栋的居民王阿姨连声点赞。王阿姨的点赞源于北玻社区实施网格化管理构建自治格局，激发居民自治活力，提升居民归属感，在拉近居民之间的距离的同时，提升了群众满意度。

　　北玻社区常住人口1336户，社区党委下设4个党支部，6个党小组，共有党员144人，配备网格长6人，楼栋长13人，楼门长52人。近年来，北玻社区打造“党建为核、服务为本、自治为魂”的基层治理新格局，以网格化管理为手段，打通联系服务群众“最后一百米”。构建“社区党组织+小区党总支+网格党支部+楼栋党小组+楼门中心户”的组织体系，织密“纵向到底、横向到边、上下联动”的基层党建网。把党员作用发挥到网格中。通过设立“党员志愿岗”，组织党员认领各自“责任田”，协助社区收集“微信息”，实施“微调解”，开展“微宣传”，提供“微服务”，让红色力量在网格中充分发挥作用。组建由40余名党员组成的“飞虹志愿服务队”，义务为居民提供环境清理、便民维修、助老助困等志愿服务，带动社区居民广泛参与到社区建设中。

　　推选出66名有担当、有威望、有干劲的居民担任网格长、楼栋长和楼门长，其中党员比例超过了50%，有效把社区工作的触角延伸到每家每户。落实区委“四级联系”常态化入户走访机制，每年对辖区内居民100%入户一遍，了解群众真实需求，征求社区治理意见建议；每月组织网格长召开“家庭会议”，集中化解民生难题，实现交流沟通面对面、心贴心。

　　把服务送到网格中。推行共建联席月例会制度，与辖区共建单位交流工作经验，探讨共建共治措施。建立“两代表一委员”工作室，充分发挥党代表、人大代表和政协委员的桥梁纽带作用，帮助社区解决群众反映强烈的热点难点问题。引进各类社会组织开展服务，并成立“温馨党支部”，为辖区居民提供心理咨询、月嫂培训、家政服务、托老陪护等服务。

　　值得一提的是，建立以居民为主体的“协商民主”议事机制。成立协商民主议事委员会，每天5名老党员坐班为群众服务，通过“一事一议”模式，集中解决居民反映强烈的民生问题，打造“发现问题—协商讨论—处理解决—结果反馈”的工作闭环。成功解决房屋漏雨、路面破损、供热供暖等问题。建立以居委会为龙头的“一居六委”服务机制。创新组建了人民调解、综合治理、文化体育、卫生健康、社会保障、环境物业6支热心社区事业、擅长处理公共事务的专委会队伍，根据群众的需求协助居委会开展自治工作，推行群众点单、社区派单、专委会接单的“清单式”服务模式，使社区服务更加精准化，最大限度满足群众的需求。建立志愿者“积分兑换”激励机制。实行“以服务兑换积分，以积分兑换星级”的志愿服务积分制，向志愿者发放积分卡，逐月登记积分获取情况，社区以年为周期为志愿者累积积分，志愿者凭积分兑换相应礼品，调动居民参与志愿服务的积极性。