东北网9月7日讯 “单元门前道板塌陷影响业主出行，是网格员替我们反馈给物业，很快就解决了。”9月4日，高新区太阳城E-30楼住户王先生说，“定位准确，比我们反应还快，真是人工‘GPS’!”

　　在高新区，王先生口中的网格员一共有737人，他们由416位专兼职三级网格员与321位专业二级网格员组成。这些网格员在高新区140平方公里上织起“服务网”，帮辖区12.5万人解决难题。不论是居民间的邻里纠纷，还是楼道里的安全隐患等，只要涉及社会治理、经济发展、环境保护、公共服务、网格党建、市场监管、安全应急管理等七大领域的事件，他们会立即上报综治网格化管理平台，再由系统分配到相关部门第一时间进行解决。

　　按照市委、市政府要求，高新区积极创新区域社会治理理念、治理手段、治理模式，整合社会治安综合治理中心、网格化服务管理中心、公共服务中心、运行管理中心功能，组建高新区社会治理中心，搭建综治(网格化)服务管理平台，致力于建设“一网格事中事后监管、一队伍下沉综合执法”的社会治理体系，将七大领域事件纳入基础网格，以高新区主体区140平方公里划为一级网格;以现有社区居委会管辖范围为单位划分24个二级网格;按“户数和工作量均衡、企业商户就近入格，区域无缝对接”的原则，划分了163个三级网格，即社会治理综合网格。在二级网格基础上划分综治、公安、城管、民政等13个入格部门的专业网格及石化、新材料、汽车等8个产业区片专属网格。在这其中，网格员起着发现问题、协助解决问题与矛盾等至关重要的作用。

　　“网格员实行定人、定格、定责，上报的常规网格事件由街道平台派单，应急性、突发性网格事件以及需要两个部门以上联合执法的事项由区级指挥中心协调派单。”高新区相关负责人告诉记者，该区网格化管理工作于2019年12月底试运行，经过不断优化，于2020年8月1日正式启动。目前，已形成“有求必应、主动发现、及时处置、跟踪反馈”的闭环网格化管理体系，13家部门入格，覆盖585条事项清单。

　　据了解，2019年4月以来，通过学习借鉴苏州、北京、上海等先进地区的经验做法，高新区结合自身实际确定了基于网格化管理的基层治理体系建设工作思路，制定出台了《大庆高新区综治网格化治理建设实施方案》，努力打造市域治理体系和治理能力现代化示范区。“区党工委、管委会整合大数据公司、规划建筑设计院等技术和人才优势，开发一体化信息平台。投资860万元建设区、街两级综治(网格化)服务管理平台，完善区、街道、社区三级社会治理体系，利用‘大数据+网格化’等手段实现社会治理全覆盖、精准化、智能化。”高新区相关负责人告诉记者，建设综治(网格化)服务管理平台与高新区公安分局、综合执法支队等监管部门的信息化系统互通互联，呈现审批、监管、执法“三位一体”联动的网格化管理信息化全景，不仅推动网格化服务管理向前端和基层延伸，还进一步提升城市治理精细化水平和服务能力，提高群众满意度和幸福感。

　　高新区区域社会治理现代化水平的提升，推动实现了问题发现由被动向主动的转变，解决处置由单打独斗向协调联动的转变，区域治理由粗放式向精细化的转变，使基层社会治理工作的难点堵点得到有效解决。综治(网格化)服务管理平台自8月1日正式运行以来，已累计收到并处置网格事件485件，受到辖区群众的普遍好评。