东北网12月9日讯 今年以来，龙沙区持续深化“放管服”改革，在致力建设省级政务服务大厅标准化试点工作的同时，稳步推行“四办”模式，着力构建起让办事群众满意、市场主体暖心的高效便捷政务服务体系，进驻龙沙区政务服务中心事项共508项全部可以一次办理，全程网办事项达到93.95%，龙沙区突破发展瓶颈优化营商环境跑出加速度。

　　“就近办”打造家门口的“政务中心”

　　12月26日一早，三三两两居民来到龙沙区彩虹街道的太阳社区办事。居民们都表示现在办理就业登记、失业保险、领残疾人补贴等业务到社区就能办，而且不会操作电脑的还有社区帮办，真是变得越来越方便了。太阳社区主任曾繁荣告诉记者，龙沙区政务中心下沉到社区办理服务事项共40项，其中一次性办结12项、领办代办事项28项。目前，社区成了居民家门口的一个政务服务中心，备受居民欢迎。

　　便民事项“就近办”服务要有保障、到位才有高效率，龙沙区为此扎实推进便民服务“五统一”，即统一名称机构，成立街道综合便民服务中心；统一受理模式，全面推行前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件的“一窗”办理模式；统一运行平台，将街道本级及下沉事项统一纳入省一体化政务服务平台；统一大厅布局；统一配备自助终端机等设施，窗口实现一条龙优质服务。

　　“一窗办”为企业节约运行成本

　　齐齐哈尔文然商贸有限公司办事人员李先生很是惊讶，没有东跑西颠，一个窗口一套材料就把事都办利索了，营业执照拿到手居然还不到两个小时。

　　龙沙区政务服务大厅推行涉企事项“一窗办”，通过设立服务企业专厅，实现涉企服务由“多地跑”到“一地一厅一窗式”办理、由“线下”办事到“线上”不见面审批、由企业“单一式办理”到“菜单式”集成服务的“三转变”。现已累计服务企业1246余户，预计全年可服务企业1500余户，为企业节约运行成本近百万元。

　　政务服务“快速办”是提升服务效能的主攻方向，龙沙区政务服务创新实现了“三率先”。

　　一是率先设立“找茬窗口”，让群众找出政务服务问题，评判服务好坏，以解决问题为提高服务质量和效率的突破口。二是向时间要效率，龙沙区政务服务中心率先推行预约办理，推行微信公众号网上预约服务，实现办事群众即来即办、无需等候。三是率先推行全时服务，全市首个“24小时政务自助服务区”即将正式投用，办事效率将进一步提高。

　　“线上办”打好基础提高效率

　　龙沙政务中心成立行政审批中心，审批服务明确网办流程，打好一网通办基础，实现了全程“线上办”。一年来，政务服务事项网办率达93.95%，实办率达94%。审批时限大幅压缩，将承诺时限天数由5043天压缩至1157天，精简率达77.06%。复制省级模板事项463项，为全面铺开“一网通办”打下坚实基础。开展主题服务，依托“互联网+政务服务”一体化平台，累计办理各类主题服务事项4800余件次，便捷高效的举措有力推进了营商环境的进一步优化。