工作人员协助市民完成操作。

　　东北网12月9日讯 “不用排长队，不受时间限制，随时随地‘一次性’办好。”自3月16日，市政务服务中心设立的24小时自助服务大厅启用以来，通过信息化手段提升政务服务水平，实现了政务服务从8小时向“白+黑”“全天候”服务的转变，办理事项500余项，让审批事项“全程不见面”，申请人“最多跑一次”。

　　办证、办事像在银行ATM机上一样方便，享受全天24小时自助服务。大厅引进4台高端自助服务办理设备，申报人提交受理申请时采取全程电子化操作，只需按照自助机提示操作步骤即可完成所办事项的在线申报，并自助提交纸质材料。审批成功后，可刷凭证上方条形码在智能文件柜领取审批件，或在家坐等审批件由快递送上门。

　　24小时自助服务大厅的设立，不仅让企业和群众办事更省心，让政务服务更贴心，也推进了齐齐哈尔市营商环境建设的步伐。为满足广大办事群众需求，自助设备包含了所有进驻中心的许可事项，办事人可自主选取。

　　为了贴心周到服务，工作时间内中心设专人在厅内进行现场咨询指导，同时每台自助服务机上都有清晰的“自助办理指南”，大厅也设有操作指南“易拉宝”，确保工作时间以外群众也能够顺利完成自助业务办理。除申报业务外，根据群众需要，自助服务工作台还开发了材料复印、办件查询、信用查询、身份证打印、办理指南打印等服务功能。截至11月末，24小时自助服务大厅能办理的事项达400余项，已为办事群众受理业务4554件。

　　除自助服务工作台和智能文件柜外，24小时自助服务大厅还引进了4台自助服务终端，点点屏幕，一张二代居民身份证加人脸识别，市民就可以查询社保、医保和公积金等账户信息。本报记者郑越自助服务大厅。