东北网12月22日讯 碾子山区营商环境建设监督工作，认真贯彻落实“旅游立区”发展战略，坚持服务政务、服务企业、服务群众的“三服务”理念，突出在“实”上要成效，不断深化我区营商环境建设成果。2020年碾子山区营商环境建设荣获齐齐哈尔市基层民主法治创建先进单位；在“黑龙江省项目首席服务员专业知识竞赛”中，碾子山区选手荣获竞赛第一名，并获得“业务能手称号”。

　　在服务企业群众上出实招、办实事。一是开办了企业“一窗式”受理新模式，企业可以通过走“一窗”完成从注册到取证的全过程，企业办证由原来的8天时间缩短为半天。二是在政务服务窗口开展群众办事“好差评”活动，企业和群众在办事过程中对工作人员的服务态度和服务质量可以全程进行监督，通过满意度直接进行评价。三是开办了老年人服务窗口和现金结算窗口，保留部分传统服务方式，为不擅长智能应用的老年人办事提供最大方便。四是对企业和行动不便的办件人员采取上门服务的方式，先后到养老院和国中水务、北疆热力等企业开展服务，尽可能让群众满意，让企业满意。

　　在服务政务上重实际、走实路。一是依据区情实际，对七个政务服务分厅进行监督管理，从服务质量和服务标准上进行统一要求，并强化监督工作，每个季度进行不定期抽查。二是最大限度为群众提供便利，全面认领服务事项。截至目前，在全省政务服务平台上认领事项879项，其中可网办事项837项。网办率达到95.23%，实办率为89.31%，全面提升了政务服务规范化、便利化水平。三是全方位开展服务，组织水电热等民生事项进驻大厅，政务服务大厅虽然面积小，可是服务群众的脚步不能停，工作中创新方式方法，依托手机APP，群众通过扫码进行业务办理，方便快捷。

　　在创新思路上务实功、求实效。一是在企业融资方面加大推进力度，通过信易贷为企业解决资金不足等问题，与市场监督管理局联合推进，目前，全区信易贷注册452户，已经有6户企业与银行进行沟通联系，意向性贷款485万元。二是在旅游发展方面加大创新力度，在政务中心开设旅游企业绿色窗口，为涉游企业提供便捷服务；在政府网站开办旅游宣传专栏，近2万人次浏览我区旅游信息；聘请10名市县级旅游监督员，对我区旅游市场进行全方面监督。三是积极助力复工复产，疫情防控期间，营商环境建设监督局利用大数据开展出行人员不见面审批工作，出行人员、车辆可以通过扫描二维码进行网上填报，后台依据录入信息，为974名出行人员和412台省内外自驾车辆进行审批，确保返乡人员及时返岗、复工复产。

　　在基础保障上夯实基、结实果。一是组织各部门有序开展政务服务工作，为全区各部门制定了简便易行的政务服务工作操作手册，使全区各部门工作人员熟练掌握政务服务事项梳理工作。二是推进大数据建设工作，参加了全市大数据应用博览会，展出了碾子山区智慧旅游和智慧城管两项大数据成果。三是税务、医保两项量大面广的政务服务事项进驻到政务服务大厅，方便了群众办事需求。四是制作了政务服务事项二维码展示板，群众通过手机扫码即可了解办件需求。