东北网1月15日讯 为进一步改善服务环境，方便群众高效办事，伊美区美溪镇按照标准化、高效化、人性化办事对便民服务中心日常管理职责、基本要求、服务环境、服务形象等建设内容进行了全面规范统一，对硬件进行了升级、优化，以办事大厅标准化建设促进和带动“最多跑一次”扎实落地。

　　便民服务中心运行以来，坚持以“便民、清廉、高效、文明、和谐、规范”为宗旨，提供即办、帮办、协办等多项服务，为全镇群众提供了便利、快捷、高效的“一站式”服务。中心设有咨询区、窗口办理区、等候休息区等多个功能区。设有医保、就业、物业、不动产登记等16个服务窗口，可为居民提供社会保险费缴纳、住院费用核销、临时救助对象认定等服务26项。截至目前，已经办结军人事务服务、居民医疗保险等服务事项1835件，均做到“件件有记录，项项有落实”。

　　此外，美溪镇高度重视便民服务大厅规范化管理，健全和完善了首问负责、一次性告知、投诉处理、考勤请销假等8个工作制度，并结合镇域实际，规范值班、服务等日常制度，明确责任，办事建台账、有记录，严格规范工作人员行为，还要求党员佩戴党徽，通过亮身份，激发责任意识，并发挥模范带头作用，进一步强化服务职能，提升服务水平，提高办事效率。同时利用伊美区政务微信平台、网站、美溪镇微信公众号等媒体同步对外公布服务质量监督举报电话，实现了靠制度管人，落实了自我约束，确保了中心规范化运转。

　　同时，便民服务中心整合现有资源，设置了“户外工作者爱心驿站”，主动为环卫工人、快递员等户外工作者提供“暖心开水、手机充电、临时休息、公共厕所、紧急躲雨(雪)、医药箱、微波炉”等爱心服务，完善的服务设施处处体现出“贴心”的服务宗旨。