东北网3月10日讯 日前，记者从大庆市交通运输局获悉，为转变工作作风、提高服务质量、解决群众“急难愁盼”问题，市交通运输局印发“办事不求人”行动计划。

　　按照计划，市交通运输局将重点开展“办事不求人”承诺创建活动、持续深化“放管服”改革、着力打通政策落地“最后一公里”、全面提升政务服务能力、持续推进公正监管不求人及建立健全常态化工作机制等6项工作内容。

　　市交通运输局将持续深化交通运输行业“放管服”改革，全力推进“减证便民”行动，切实减少“奇葩”证明、循环证明、重复证明，针对直接面向企业和群众、依申请办理的行政事项，全面推进证明事项告知承诺制。通过开展证明事项告知承诺制，进一步从制度层面营造法治化营商环境，推动建设人民满意交通。

　　及时梳理交通部门出台的惠企利民政策，形成政策清单。新政策出台后，利用“涉企政策公开解读填报系统”，及时更新政策清单内容，同步或在10个工作日内配套发布政策解读;对于专业性较强的政策要进行图表式、口语化和智能语音解读，让企业群众“看得见”、“听得懂”。

　　深化服务质量优化活动，窗口服务不求人，履行“四零”服务承诺，做到告知事项“一遍清”、回答问题“一口清”，落实信息公开制、一次性告知制、首问负责制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制等制度，推行“我帮办、我代办”制度。

　　从提升企业群众办事便利度、获得感出发，聚焦减环节、减材料、减跑动、减时限、减费用等方面，不断优化简化流程，细化量化政务服务标准，通过审批项目再清理，审批流程再优化，申报材料再精简，承诺时限再压缩，推进更多政务服务事项“网上办”、“掌上办”、“同城通办”。开展网上政务服务能力“好差评”自查评估，逐一补齐短板，提高服务供给能力，推动“网上可办”向“网上好办”转变，最大限度满足市场主体和人民群众的需求。

　　大庆市交通运输局将原来集中在政务服务大厅的行政审批事项向网上办事大厅延伸，实现线上线下均可审批，做到“让数据多跑路、群众少跑腿”，促进线上线下全面融合，普遍推行首问负责、一次告知、一窗受理、并联办理、限时办结等制度，有效解决个别高频事项窗口群众等待时间长的问题，让企业和群众到政府办事像“网购”一样方便。

　　据了解，大庆市已将“办事不求人”工作情况纳入优化营商环境年度考核内容，对工作不力、企业和群众反映意见较大，对办事设置“障碍”的，将依纪依法严肃处理。