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黑龙江将开展“您诚信纳税,我诚心服务”主题实践活动
2021-03-31 19:45:03 来源:东北网  作者:孙英鑫
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  东北网3月31日讯(记者 孙英鑫)31日,黑龙江省人民政府新闻办公室举行“2021年黑龙江省便民办税春风行动”新闻发布会。会上,省税务局纳税服务处二级调研员杨峰就全省将开展“您诚信纳税,我诚心服务”主题实践活动具体内容等问题回答了记者提问。

杨峰。东北网记者 孙英鑫 摄

  杨峰说,开展“您诚信纳税,我诚心服务”主题实践活动,并与“春风行动”同步推出,是省税务局党委落实“我为群众办实事”实践活动总体部署,落实国家税务总局和省委、省政府关于深化放管服改革、优化营商环境工作安排,充分研判当前我省税收工作新形势、展望“十四五”时期税收工作愿景提出的切合税收工作实际、契合纳税人缴费人期盼、符合新发展特点的纳税服务新举措。

  围绕“双方访谈”“零距离服务”“两种渠道”“新一轮提升”的2、0、2、1主线,组织开展系列实践活动。一是开展税费征纳“双方访谈”。广泛进行调研走访,征集意见建议,深入问需问效,开展税法宣传和服务举措辅导,提高服务精准度。

  二是推出政策落实“零距离服务”。加大税费政策解读力度,提升政策透明度和宣传时效性,保障政策实施效果;推行智能税费服务,运用税收大数据智能分析、准确识别纳税人缴费人的办税体验、个性需求和服务预期;开展纳税服务体验师和税收志愿者服务等活动,邀请纳税人缴费人深度参与感受税费服务工作,使服务更加贴近纳税人缴费人诉求,推动税务工作更好融入社会化税费服务共治格局。

  三是用好线上线下“两种渠道”。积极推行多渠道、多维度服务模式,有效开展线上、线下定制服务,结合不同渠道和受众群体特点,选用纳税人缴费人更易接受、更具时代特点的宣传方式,引导诚信纳税正能量,打造优质服务升级版,实现智联沟通、智享服务。

  四是实现服务质效“新一轮提升”。通过开展主题实践活动,树立诚心服务理念,再研究推出一批服务精品项目,推动税费服务便利度和服务水平持续提升;深挖税费服务诉求,再征集解决一批办税堵点难点痛点问题,推动纳税人满意度和政务服务评价再创佳绩;优化办税服务流程,再集成整合一批服务事项,助推税费征管和税收执法进一步规范;增强政策落实透明度,再选树一批诚信纳税先进典型,推动社会诚信意识和税法遵从度全面提高。

责任编辑:王傲