东北网7月17日讯(记者 孙英鑫)2021年上半年，中国铁路哈尔滨局集团有限公司统筹抓好疫情防控和客运组织，坚持以市场需求为导向，精准开行旅客列车，提升客运服务品质，旅客运输呈现稳中向好态势，累计发送旅客2749万人次，同比增加1027万人次、增长59.6%。

　　充分发挥高铁成网优势。今年年初，京哈高铁全线开通运营，截至6月底，京哈高铁黑龙江至北京间高速动车组列车累计运送旅客184万人次，哈尔滨往返北京最快运行时间达4小时52分，经由京哈高速线往返北京和黑龙江间的高铁列车增至34列，最短间隔时间5分钟开行一趟，逐步增加动车组开行密度。省内齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯、大庆等地市车站全部接入京哈高铁，各地进京时间进一步压缩。

　　精准满足旅客出行需求。建立运力安排快速反应机制，科学实施“一日一图”，增加进京、进沪、进穗列车运行能力，精心组织清明、“五一”、端午假日运输，精准满足旅客出行需求，旅客运量稳步回升。二季度，哈尔滨局集团公司日均旅客发送量达到20.4万人次，较一季度增加10.5万人次，增长106.6%。其中，6月份旅客发送量达到627.5万人次，同比增长199.6%。

　　为旅游列车开行提供运力保障。开行哈尔滨至海林红色研学专列、哈尔滨至亚布力红色主题列车，主动满足各地开展党史学习教育组织研学活动的需求；开行“龙藏号”、“龙疆号”等旅游专列，增加富有地域特色的高品质旅游列车开行数量；在12306网站上开设旅游产品销售板块，畅通开放旅游专列需求提报受理渠道。

　　持续提升客运服务质量。复兴号智能动车组扩大至京哈高铁开行；延长互联网售退票办理时间，推广列车扫码点餐服务；在哈尔滨西站改进商务座旅客候车服务，提供专用进站、安检和乘车通道；保持人工服务和现金购票等传统服务渠道，保障老年人和脱网人群顺畅出行；落实卧具备品、环境卫生、餐饮供应等基本服务，大力倡导用心服务和个性化特色服务，不断改善旅客出行体验。

　　严格落实疫情防控措施。始终坚持常态化疫情防控不放松，统筹做好站车疫情防控和铁路运输服务工作，全面落实站车测温、通风消毒、设置应急隔离席位等防控措施，营造安全健康出行环境，确保广大旅客健康安全。