东北网7月20日讯 日前，大庆市公安局召开新闻发布会，公布新推出的便民利企30条服务举措。“这些服务举措涉及户籍、交警、出入境、监管、禁毒、治安、网安等7个部门，其中7条举措开全省先河，其余23个事项全省领先。”市公安局新闻中心副主任吕聿杰说。

　　政法队伍教育整顿期间，大庆市公安局把为民服务理念贯穿到“我为群众办实事”实践活动全过程，聚焦社会呼声，聚力群众所盼，建制度、抓管理、减环节、压时限、改流程，回应群众新期待，全力打造新时代公安便民服务新工程。

　　“两措施一指南”，出台便民服务制度，解决群众“急难愁盼”问题。大庆市公安局出台《大庆市公安机关推进群众“办事不求人”工作40项便民服务措施》《大庆市公安机关推进群众“办事不求人”工作网办18条便民服务措施》，全面营造良好、高效、群众满意的服务环境;制定《大庆市公安机关推进群众“办事不求人”工作便民服务指南(156)项》手册，对每个办理事项明确了所需材料、办理时限等8个群众关心的问题，大力推行“掌上办”“网上办”“就近办”“一次办”。

　　“五制度一规范”，健全窗口服务机制，提高大厅综合服务水平。大庆市公安局先后出台公安机关“窗口”服务一次性告知制度、首接责任制度、限时办结制度、岗位AB角工作制度、责任追究制度，已连续3年实现“窗口”服务零投诉;制定《大庆市公安机关窗口服务工作规范》，明确5项原则和50条规定，推动办事找规矩、办事按标准、办事走流程、办事靠网络的“窗口”服务制度落实落靠。

　　“四减一增”，重塑行政服务流程，增强公安行政服务整体效能。大庆市公安局坚持减审批、减环节、减材料、减时限，对公安机关473项行政权力事项进行流程再造，下放审批事权152项、减少工作环节28项、减少上交材料271项、压缩工作时限合计320个工作日，“零跑动”和“最多跑一次”项目占比达到95%;增加容缺受理机制，让企业和群众享受到“最多跑一次”的便利。

　　“五办合一”，整合行政服务资源，打通服务群众“最后一公里”。“一窗多办”，将户籍、身份证、居住证等17个系统平台“一网整合、一网登录”，在全省率先实现“一窗多办”;“全天自办”，建设全省唯一一家公安24小时自助综合服务大厅，开展四大类12种公安业务办理，日平均办理业务量达180笔，实现24小时“随来随取、即来即办”服务模式;“全城通办”，依托覆盖大庆市城乡23个行政服务网点、11个快赔快处中心和68个户籍点，在全省率先推行“户籍、违处、出入境、简易事故”4项“全城通办”;“出门即办”，把419个社区警务室打造成老百姓家门口“综合服务站”和“微型派出所”;“一扫立办”，将100余台收费POS机安装到市区内各服务窗口，开通窗口非现金电子支付业务，在全省率先实现“一扫立办”。

　　“一门四全”，建设综合服务实体，打造全省一流服务品牌。建设大庆汽车城公安综合服务大厅，通过一门式综合服务模式，打造具有“全业务”进驻、“全日制”工作、“全通道”流程、“全功能”规划特点的公安综合服务新品牌，大厅开通以来共接待办事群众115万余人次。“全业务”进驻，实现公安服务全覆盖;“全日制”工作，实现服务群众无休息;“全通道”流程，实现汽车落户一站式;“全功能”规划，实现配套设施更全面。

　　“一网N端”，打造网上服务模式，推动智慧公安走进百姓家。建设“两个网上大厅”，即大庆公安综合网络服务大厅、大庆网警网办营业厅，其中，公安综合网络服务大厅开设11类40项行政审批、许可的受理业务，网上访问量达500万次，共为群众办理各类业务230万余笔，办结率100%，群众满意率99.8%，连续7个月排名全省第一;网警网办营业厅在全省率先实行网络安全等级保护备案“全程网办”，审核时间由原来的10个工作日缩短到5个工作日。打造“N个网办客户端”，包括开发手机APP，打造网上客户端，全力推进“网上办、掌上办”服务。