据龙视新闻联播报道 黑龙江首家5G智慧办税体验厅日前落户佳木斯市向阳区税务局。集智能识别、智能导税、业务快办、“VR”沉浸互动体验、“云端”办税等十大功能区于一体的大厅,让访客切实体验到了税费服务上“高速”的科技质感。
进门第一步便开启了“无感体验”智慧之旅。体验厅工作人员郭安琪介绍,“无感体验”是人脸识别通过后,企业的违法违章、待办事项等信息实时以短信的方式对纳税人进行提醒。这边信息在后台“跑腿”,那边导税人员手持的移动监管终端也同步接收信息。纳税人咨询前“办事方案”就已经形成,同时对非正常户失联纳税人可以及时预警。“无感”智慧体验由“新”到“心”,将涉税服务前置,变被动为主动。
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纳税人利用无感来访管理系统进入办税服务厅
体验厅提供的高配“智慧包”具有独创性、专属性特点。首创双屏智能辅导系统,上面屏流程演示,下面屏填写操作,即便是初次办税的纳税人,“一对一”人机互动,业务快速办结;自助办税区和云桌面办税区都设置了智能呼叫器,遇到难题纳税人只需按一下,佩戴智能手环的工作人员就会按照求助信息到场指导;24小时自助区有效弥补了8小时以外及节假日服务盲点,提供全天候、人性化、高效率的税费服务;依靠5G及虚拟现实技术,真实办税服务厅动态化呈现在屏幕上,纳税人带上VR眼镜尽情漫游,所有功能都可以身临其境地的模拟学习,可以帮助老年纳税人享受智慧助老的便利。
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纳税人自助办税前申领发票
目前,佳木斯市向阳区税务局将70%的业务纳入一楼体验厅,其中快办内容涵盖30项,办事窗口也由原来的14个缩减至8个窗口。大厅工作人员由31人变为现在的19人。
5G、AI、大数据、云计算、生物识别等新技术应用于十大区域的纳税服务场景,科技输出的新服务,不仅让纳税人获得新体验,同时向投资者递出新名片,智慧化营商环境正释放强磁力。
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纳税人在智慧导税前观看纳税人学堂