东北网12月22日讯 12月9日13时22分，12319热线接到市长热线转办案件，有市民举报，称大庆让胡路区乘二村第二中学对面有一处雨排井盖缺失。市数字城管指挥中心按照属地化原则将案件派遣到让胡路区数字城管指挥中心，让胡路区迅速安排安全排水亮化办到现场进行处理。当天14时47分，市数字城管指挥中心就收到了反馈。回传照片显示，此处已经重新盖上了井盖，周围的地面卫生也进行了清理。

　　全国文明城市创建期间，类似这样的迅速解决案例不胜枚举。城管各行业借助数字城管指挥系统，及时交办，落实责任，占道经营、门前堆物、噪音扰民等各类容易反复的违法违规行为，最短的时候甚至几分钟就可以得到解决，在提高城市管理科学化、精细化水平的同时，高效、高质量推动“创城”工作长效管理。

　　今年共受理案件33811件，结案率94%

　　“针对城市管理问题，我们建立了发现、受理、派遣、处理、反馈、核查、结案、评价等8个环节的全流程闭合管理体系。”市数字城管指挥中心主任胡小多介绍说，数字城管受理渠道主要有12319热线举报、微信公众号上报、视频监控发现、领导交办、12345市长热线转办、110应急指挥中心和新闻媒体转办几种。对区里案件，通过平台转给各区城管部门或局行业部门;对四县案件，通过邮箱转给各县城管部门。

　　今年前11个月，市数字城管指挥中心共受理城市管理案件33811件，结案31604件，结案率94%，主要类别为无照经营游商、物业小区问题、供热温度不达标、噪音扰民等。

　　针对派遣不及时、返工次数多的案件，市数字城管指挥中心加大了处理、监督、考评力度。派遣到各区指挥中心的案件，同时也发给各行业科室，由各行业科室针对案件办理情况及时督促各区进行及时、有效的解决，以提高问题处置效率。凡是下派到各区的案件，也会以周报表、月分析的形式报给各区城管局、市城管局各业务科室和主管局领导。

　　此外，市数字城管指挥中心还联合市城管局城市管理监督科，以十项整治专项领导小组的名义，将案件办理情况的通报以函的形式报给各区政府。

　　杜尔伯特、林甸数字城管平台已建成，肇州、肇源正在对接中

　　市数字城管指挥中心的地理信息普查系统覆盖全市80平方公里范围，共划分单元网格275个，责任网格118个，将地面上的30余万个基础设施及各种设施的20多种基本信息全部录入系统，建立公用设施“身份证”，使城市管理部件“看得见、摸得着”。

　　去年10月，市数字城管指挥中心开通了“大庆微城管”公众号。水费、热费缴纳、行业电话、公交查询、违章查询等，在这里动动手指就能完成。为进一步推进城管部门便民工作，着力发挥新媒体方便快捷优势，“大庆微城管”还专门开设了“随手拍”功能，邀请更多市民共同参与城市管理，实时反映城市情况——路面坑洼不平、商贩扰民经营、突发漏水停电等问题，都可及时拍照并留言反馈。

　　依托市级数字城管平台，五区及高新区6个区级数字城管平台已经建成，并实现了市区两级平台的互联互通。其中，杜尔伯特、林甸县数字城管平台已建设完成，正在与市级平台互联测试，肇州、肇源平台建设正在与市数字城管平台进行对接，今年年底完成对接工作。

　　截至目前，数字城管累计建设视频监控点657个，与公安部门共享视频监控点12000余个。今年，数字城管还特意对万宝小区，黎明湖，时代广场，东风新村一区、七区、851小区等262个监控点进行了维修改造，对数字城管光纤专网进行改造。

　　预计3年内建成“五位一体”智慧城管新体系

　　为了让问题发现更主动、案件派遣更准确、问题处理更便捷，市数字城管指挥中心在升级扩容现有监控平台，对老旧监控设施进行升级改造的同时，还将建设视频智能分析系统，对设置的监控区域实行24小时动态实时监控检测，通过视频智能分析技术，对监控区域内的违规类型进行实时检测报警。

　　为进一步强化智能化管理，提高城市管理标准，更多运用互联网、大数据等信息技术手段，提高城市科学化、精细化、智能化管理水平，未来3年，我市还将打造“智慧城管综合系统平台”，整合扩展智慧停车、智慧供水、智慧执法、智慧排水、智慧供热、智慧燃气、智慧环卫、智慧物业、智能路灯等各行业子系统，实现感知、分析、服务、指挥、监察“五位一体”的智慧城管新体系。

　　“哪处道路存在井盖破损，哪条河道接近警戒水位，哪里的绿化带需要修补，现在需要视频、人工去踏查，等智慧城管建成后，桥梁、河道、路灯上都会装上智能传感器，大数据后台就能实时监控。车辆在人行道违停，不仅能收到温馨提醒信息，还可以直接导航至最近的停车场。”胡小多认为，这种打破传统手段的“非现场执法”将大大提升执法效率，“城市管理事件会‘感知’、城市管理风险早‘预知’，城市管理更智慧，人民的生活也会越来越美好。”