据极光新闻报道 “居民不需要空洞的口号，需要的是实实在在的服务!”这是哈尔滨市清滨社区党委书记、居委会主任张智英扎根社区工作十余年的心得。2月1日，记者来到了哈尔滨市清滨社区。

慰问社区贫困户

社区召开组织工作会议

　　清滨社区辖区多为老旧小区，人口密度大，现有3200户、7000多人，张智英十年如一日地像对待家人一样对待辖区居民，始终把群众的呼声当做第一工作目标，把群众的意见当做第一选择，得到居民广泛认可。她曾获得南岗区委区政府先进个人称号。

　　“为民办事，心系百姓”的贴心人

　　张智英所在辖区内大部分都是上世纪七八十年代的老楼，基础设施陈旧，偶尔还会出现“跑冒漏”现象。清滨胡同一单元楼下水管堵塞，导致地下室新装修的酒吧严重受损。酒吧老板与居民协商未果，便擅自将自来水管水闸关闭，导致该楼的两个单元42户居民10多天没水吃。居民找到张智英，张智英第一时间到现场帮忙协调解决。她想到有几户居民是上了年纪的老人，不能像年轻人一样在外面抬水吃，便连夜与物业沟通亲自下水井查看，并多次与酒吧老板进行沟通。经过两天的耐心协调沟通，酒吧老板同意开闸供水。居民给张智英送来锦旗，称她是“为民办事，心系百姓，为民排忧解难”的贴心人。

居民为张智英送来锦旗

　　社区“活电脑”，百家事了然于心

　　自从到社区工作以来，张智英就像一个“活电脑”，辖区内谁家有下岗职工，哪个小区有独居老人，谁家中有残疾人，都熟记于心，群众工作相当扎实。居民的困难和需求，她都看在眼里、记在心里。辖区里的一户居民，家中13岁的孩子因车祸不幸成为植物人，全家因病致贫。张智英得知这个情况后，主动到居民家里中了解情况，并帮助其协调办理了低保手续，到现在已经5个年头。5年中，只要是逢年过节，张智英都会带着慰问品去看孩子。如今，孩子在家人的精心照顾下已经苏醒并有了意识。

　　张智英经常说：“居民事无小事，我们做的就是全心全意为居民服务，打通服务群众‘最后一公里’，把‘人民群众无小事’这句话当成自己的座右铭，再苦再累也心中无悔。”