齐齐哈尔市星级志愿者和星级团队同比增长42%和66%、设立700余个志愿服务项目菜单、开展志愿服务活动4.58万次、累计解决企业群众问题1.3万余件……

　　当时间的指针回拨，可以看到齐齐哈尔市过去一年志愿服务工作所走过的历程，可圈可点、精彩纷呈。

　　在2021年年底下发的2020年度全省志愿服务工作测评通报中，齐齐哈尔市位列全省第一，得分较第二名高出20分，并且，全省各县区排名榜前十二名均被齐齐哈尔市县区占据，创历史新高。

　　如今，齐齐哈尔市志愿者达到55万余人。一个个身着“红马甲”的活雷锋，以他们的善行义举，筑起了令人景仰的精神高地，为激励全市人民干事创业、推进鹤城社会文明进步，提供了强大精神力量。

　　以队伍建设为根本——构建多方联动新格局

　　志愿队伍是各类志愿活动开展的根基。

　　去年，齐齐哈尔市健全完善了市、县、乡、村四级全覆盖的志愿服务队伍，充实整合市、县两级“8+N”志愿服务力量，全市志愿服务组织达到4800余个，结成文明单位志愿服务共建帮扶对子1452对。

　　在扩充队伍力量的基础上，搭建组织架构，推动志愿服务力量融合，先后组建市、县(市)区两级志愿服务活动协调小组和市志愿服务联合会，推进全市志愿服务联合会机构全覆盖，构筑起多方联动的工作格局。

　　特别是在疫情常态化防控期间，通过精准招募、精准培训、精准调配，探索构建“中心+互联网+志愿服务组织+志愿者”的应急防控供需链接工作机制，弥补疫情防控工作力量不足等问题。

　　此外，建立专业人才资源库和志愿服务项目台账，形成统一领导、综合协调、分类管理、分级负责的志愿服务队伍管理体系。通过“点对点”“面对面”的方式，对全市志愿服务组织、志愿者及从业人员开展“线上+线下”培训，去年培育星级志愿者和星级团队同比增长42%、66%。

　　以百姓需求为导向——探索志愿服务新品牌

　　一年来，齐齐哈尔市以贯彻新发展理念、与乡村振兴有效衔接，推进基层治理体系和治理能力现代化为重点，掀起了“我为群众办实事、志愿服务零距离”的热潮——

　　构筑由2465支志愿服务队、7.8万余名志愿者组成的“党群服务+党史教育+文明实践”综合体，开展志愿服务活动2.53万次，累计解决企业群众问题2200余件，助力党史学习教育“升温”；

　　2.3万名党员志愿者向社区报到，带动社区自管党员广泛开展植树绿化、垃圾清运、政策宣传、尊老助老、代买代办等志愿服务活动1.12万次；

　　3.2万名乡村党员志愿者沉入网格，担任基层矛盾“减压阀”、村容村貌“巡逻员”、隐患排查“显微镜”等10大职责，累计为群众办好事、解难题1.37万件，推动基层社会治理“提档”……

　　同时，大胆创新、积极探索“鹤城志愿集市”“志愿有约·红润百年”“疫起走心”“助力乡村振兴志愿你我同行”等百余个主题符合本地实际、百姓认可，可持续、可复制、能推广、有实效的志愿服务项目和志愿服务品牌。

　　通过志愿服务走进了群众生活、传递了党的温暖，让鹤城百姓的幸福“温度”不断提升，叫响了鹤城志愿服务品牌。

　　以阵地建设为载体——打造志愿活动新模式

　　在开展好志愿服务工作的同时，齐齐哈尔市还不断加强阵地建设，以“阵地建到家门口，实践活动零距离，志愿服务在身边”为目标，在“实体阵地”“网络阵地”“宣传阵地”建设上下功夫。

　　筹建全市首个融入奉献与爱心、文明与和谐等元素的志愿服务主题广场；

　　将新时代文明实践点延伸到中心屯、合作社、农家大院、办税服务厅等“神经末梢”，初步形成“中心、所、站、点”四级体系；

　　依托本地融媒APP开通志愿服务板块，实现点单、接单、派单、评单智能化、信息化、闭环式管理等……

　　通过阵地建设健全拓展了志愿服务参与平台，构建新时代志愿者活动新模式，以此打通服务群众“最后一公里”。

　　齐齐哈尔市还探索实施“爱心超市”“时间银行”等激励回馈机制，志愿者通过“储蓄爱心”获得适度回馈，提升了志愿服务的社会认同感和志愿者的社会礼遇度，促进志愿服务的良性循环。

　　去年以来，齐齐哈尔市荣获全国“四个100”最美志愿者1人、最佳志愿服务组织1个，全省“五个100”组织和个人奖项45个，入选组织、项目、个人数量创历史新高，志愿服务活动影响力得到提升。