核心提示：舞蹈教室女更衣室内，家长们正在给孩子们换衣服，不料，一对夫妇带着孩子直接进了更衣室。

　　事发突然，一位家长顺口骂了一句，结果双方大打出手，夫妇俩对打一位家长。接到报警后，调解员随民警一同赶赴现场。最终，在调解员的说和下，伤者得到了赔偿。

　　4月1日，记者针对此事进行了采访。

　　误闯女更衣室

　　3月19日上午9点多，让胡路区的王红(化名)带女儿到舞蹈学校上课。进入女更衣室后，王红开始给女儿换衣服，就在这时，一对夫妇领着孩子直接进入女更衣室。

　　“门上清清楚楚地写着‘女更衣室男士免进’的字样，李生(化名)就这么进来了，当时我特别生气，火一下就上来了，就骂了一句。”王红说。

　　听到王红的骂声，赵华(化名，李生妻子)问王红骂谁呢?再骂一个试试。本就生气的王红，听了赵华的话，气愤地又骂了一句。

　　王红说：“我和赵华发生争执后，赵华上来拽住我的头发不撒手，我也薅住了她的头发不放。”

　　赵华的丈夫李生见状，怕妻子吃亏，跑过来将王红按倒在地，三个人厮打在一起。

　　王红的脸部被赵华抓伤，眼部被李生用拳头打伤。

　　事发后，有人拨打了报警电话。接到电话，龙岗治安纠纷人民调委会郎忠艳，随民警赶到事发现场。

　　“我看这个男的进了女更衣室特别生气，就顺嘴骂了一句，没想到他们两口子一起打我。男的把我眼镜都打丢了，你看，我的脸已经肿了，我一定要讨个说法。”王红说。

　　要求赔偿3万元

　　听了王红的陈述，调解员问站在一旁的赵华，王红说的是否是实情。

　　赵华说：“我们两口子领孩子刚进去，她就冲着我们骂，我们做得不对就说呗!骂人干啥?她要不薅我头发踹我，我老公能上手吗?”

　　听了赵华的话，李生接她的话说：“她薅我妻子头发不撒手，还用脚踹她肚子，我能不拉开吗?我打她，是因为她往我脸上吐口水。”

　　“我要让他们赔偿我3万元，否则这事儿没完!”王红一边哭一边说。

　　调解员“说理”

　　调解员在与双方当事人沟通时发现，调解有两个难点。

　　一是双方心里怨气很深，王红对赵华夫妇动手打自己非常气愤;李生则认为，是王红先骂人才引发的此次纠纷。

　　调解员先对李生说：“你家孩子在这儿学舞蹈时间不短了吧?女更衣室男人免进的牌子就在你眼皮底下，进门前先看看相关提醒，这是必要的常识吧?两个女人打架也就罢了，你一个大男人还上手打人，有你这么干的吗?你做得对吗?”

　　调解员又对王红说：“你骂人也不对，可以大声地提醒他，再说，这里也有工作人员，你可以向他们反映问题啊?你们双方都有责任。”

　　获赔1.5万元

　　听了调解员的话，王红、李生夫妇低下了头。随后，调解员又对双方进行了普法教育。

　　“我当时确实是误闯的女更衣室，这事儿我确实不对，如果当时王红不骂人，而是提醒我一句，我是不会动手打人的。”李生说。

　　听了他们的话，王红说：“我一时生气才骂人，现在感觉自己确实不应该。”

　　在调解员的说和下，双方当事人达成和解，李生夫妇向王红赔礼道歉，并一次性赔偿王红医疗等费用1.5万元;王红不再追究李生夫妇的法律责任。

　　至此，一场因误闯女更衣室而引发的纠纷得到圆满解决。

　　调解员点评：“对症下药”是调解的关键

　　郎忠艳

　　本案最后争议的焦点是赔偿，这样的矛盾如果处理不好，小事也容易导致激化。

　　发生矛盾时，调解员能够第一时间随警到达现场，了解真实情况、掌握第一手资料，所以才将矛盾消除在萌芽之中。

　　积极防、主动调、盯紧事、用好法，运用情、理、法相结合的原则与调解技巧，通过耐心约谈，摸清双方的心理底线和调解的症结所在，做到“对症下药”，终于使双方握手言和。