种下一棵小树，收获一片绿荫；留下一份保险，托起一份希望。不论何时何地，平安人寿黑龙江分公司都会主动为客户做有温度的保险，暖人心的服务。申先生是平安人寿黑龙江分公司的一位老客户，2010年购买了一份智盈人生的万能型保险，保单缴费4年后再无缴费，自此与公司断了联系。运营督导张美微在一次万能险核查中，发现客户保单的现金价值仅能维持20个月，寻找客户迫在眉睫，由于多年没有缴费，查找客户也存在一定的困难，原业务员，原主管也都多年没有联系过客户——客户失联。庆幸的是系统里还预留了客户的地址，张美微按照客户的预留地址建民乡建安村姜大喇叭屯去寻找。虽然寒冬腊月，虽然天气寒冷，为了确保客户的保障延续，抱着试试看的态度，走访了该村委会。张美微提到投保人申先生名字，原来他已搬走了3年，但村里好像还有亲属在，可以去问问。抱着仅存最后一点的希望，在走访中终于知道申先生搬的新地址。在热心村民的帮助下，张美微联系上了客户的儿子，通过积极的沟通和热心的服务，客户考虑补交保费。

       虽然东北的冬天很冷，但当见到客户那溢于言表的感激之情，让张美微觉得温暖，再冷的天气，再远的路程，都是值得的。

       但客户表示疫情原因，一直未外出打工，家里并没有钱交费。通过耐心的为客户解答保单问题，变更了早期系统里错误的电话号码及新家住址，后续的日子里也持续的跟进主动为客户服务，客户终于想通并补交了保费，使客户的保障得以延续。这份温暖不是简单的缴费提醒，而是责任的担当，爱的延续……风险无处不在，就在2021年11月申先生不幸得了重大疾病，当客户拿到理赔款的时候，特意前往公司当面对运营督导张美薇表达了感谢，正是由于她的主动上门和后续不断的暖心服务，才使得客户的保险保障得以延续，而没有被突如其来的疾病压倒，才能保证整个家庭的正常生活。也正是张美微的坚持，为客户未来的生活带去了希望“千万里我追寻着你……”一件小事，体现的是一名平安员工的认真负责与暖心服务，诠释了保险能为一个家庭遮风挡雨保驾护航的真谛，彰显了一个企业的品牌实力与责任担当。平安，也在不断兑现着自己的承诺，“让每个家庭拥有平安”。（文章来源：平安人寿保险公司）