为深入贯彻落实关于加强和改进信访工作的重要指示批示精神，推动信访工作高质量发展，维护金融消费者合法权益，促进社会和谐稳定，按照中国银行保险监督管理委员会黑龙江监管局办公室关于开展《信访工作条例》学习宣传贯彻活动的通知要求，合众人寿黑龙江分公司于5月期间在全省范围内开展了一系列《信访工作条例》学习宣传贯彻活动。

　　分公司积极响应政府号召，高度重视，成立了一把手担任组长，分管总为副组长，各部门及各机构负责人为组员的专项工作小组，对学习宣传贯彻活动进行安排部署，各机构、各部门高效落实，积极开展相关学习宣传贯彻活动。

　　分公司通过召开党委专题学习会议、领导班子专题扩大会议、全省消保工作相关人员专项会议等方式，对学习宣传贯彻活动内容、活动要求及条例内容进行宣导学习与相关工作部署。同时各机构积极响应，按照分公司整体工作部署落实开展本机构《信访工作条例》的学习宣传贯彻活动。

　　本次活动黑龙江分公司以“营造规范有序的信访环境，维护和谐稳定的社会秩序”为宣传口号。全省各机构第一时间通过悬挂活动宣传条幅、张贴海报、条例、信访指南及设置《信访工作条例》宣传区摆放信访条例宣传彩页等方式在职场内营造浓厚的宣教氛围，让公司内外勤员工及临柜办理业务的广大消费者对宣传活动及条例内容做进一步的学习及了解，提示广大金融消费者遵守法律法规，营造有序信访环境，维护和谐稳定的社会秩序。

　　在营造活动氛围的同时，分公司组织全体内勤人员对《信访工作条例》开展专题学习活动，并通过微信群在全省范围内针对监管下发的活动内容及学习问答宣传链接进行积极转发，确保各级分管信访、消保的领导干部和工作人员掌握理解《条例》的基本内容，正确把握《条例》的基本要求和各项规定，熟悉《条例》的操作规程，为依法受理办理信访事项、解决信访突出问题、妥善处理金融消费投诉、化解信访矛盾风险奠定基础。

　　为引导广大消费者依法有序理性表达利益诉求,黑龙江分公司制作了《信访工作条例》宣传短视频，通过微信宣传方式在全省范围内进行转发宣传，同时于5月27日针对广大金融消费者开展了户外宣传活动，为《条例》的实施创造良好的舆论氛围,营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好维权环境。

　　目前分公司的条例学习宣传活动仍在持续进行中，合众人寿黑龙江分公司将继续以客户中心，组织开展《信访工作条例》的知识测试等活动，让全体员工提高思想认识，维护消费者合法权益，妥善化解矛盾纠纷，促进社会和谐稳定。