近年来，碾子山持续优化电力营商环境，服务山城全面振兴发展，把提高“获得电力”服务水平上升到企业生存发展的高度。聚焦缩短客户办电流程、时限，关注客户用电合理诉求，提升用电便利性、安全度，为全区社会经济发展提供坚强的电力保障。

　　网络自助办电，方便你我他。以便民服务为宗旨，全面实行办电“业务线上申请、信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价、环节线上管控”，持续提升“获得电力”水平。一方面联合街道社区、物业对“网上国网”APP应用功能及优势进行大力宣传，提高用户对“网上国网”认知度和认可度，提升用户“网上国网”注册率和使用率；另一方面立足营业厅进行推广，对前来购电营业厅办理用电业务的用户，由营业厅综合柜员引导帮助用户下载绑定“网上国网”，并使用办理报装、更名、交费等业务；设立专人负责指导企业用户线上办理业务、网上交费、用电咨询等服务，实现“数据多跑路，客户少跑路”，全力提升办电服务质效，截止目前已有19543户注册，开展网上办理业务15326次。

　　送电进万企，服务解难题。碾子山区人民医院内科楼新近落成，急需接电启用，电力专班高度重视，立即启动快速办理机制，

　　由院方进行网上申请的同时，派遣人员对现场进行快速勘察，制定解决方案，分派2组工作人员进行布线接电，加班加点抢抓工期，从接到企业申请到用户投入使用仅用11天，缩短了1/3的供电工期，切实保障医院新楼的启用供电。另外，北疆供热公司和华电能源供热公司相继出现冬季用电负荷大，原因在于带动锅炉及辅助设备动力不足，国网电力专班以百姓需求为令、保障企业运转为目标，快速调配人员，勘察现场查找症结，制定解决方案，同一时间段同时实施更换大型变压器工作，有效实施安装、调试等工序，实现在供暖期前解决变压器增容工作，不仅确保企业冬季生产经营需求也保障了山城百姓取暖需求。

　　保障赛事用电，助力山城发展。碾子山第二十届6·28登山节、中国·碾子山KFT越野赛、2022年碾子山全国山地自行车邀请赛、山地露营大会等文化体育赛事活动的举办，让沉寂的山城焕发了新活力，为保障赛事活动用电万无一失，国网电力专班率先成立保电领导小组，在赛事活动前期持续加强配电设备的巡视，对涉及供电的石彩线、石光线、石奥线所带的箱变、柱上变压器、供电线路设备进行全面排查，及时消除影响安全供电的隐患。在山地露营大会期间，配备2台应急电源，配备保电人员5名，仔细巡视设备、测量记录数据，力保大会用电工作圆满完成。同时，建立健全群众来电接待回访制度，接待群众反映的供电问题17个，及时有效全部解决。坚持定期对区属线路、用电设备及安全工器具进行全方位巡视、检查，对重要负荷供电设施开展特巡及接点测温；对存在安全隐患的用户设备提出整改意见，全年累计开展安全检查8次，消除安全隐患5个。（潘宇）