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暖心服务 网络时代中的“慢群体”
2023-01-13 12:25:04 来源:庆安县税务局  作者:
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  今年,庆安县税务局结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”推出专人上门服务,开辟绿色通道,设立服务专区等一系列“适老化”服务举措,打造“慢群体、快速办”工作模式,让包括老年人在内的特殊办税群体真正体验到“便民办税春风”带来的便利。

  “之前就听村里人说现在税务部门的服务特别好,今天眼见为实了。”刚刚在不动产交易大厅楼下办完业务的姜大娘竖起大拇指说。68岁的姜大娘是庆安县致富乡的居民,在儿子的陪同下来到了不动产交易大厅办理商品房契税。由于行动不便,姜大娘平时都是靠轮椅出行,来到交易大厅楼下,母子俩犯了愁。就在母子俩一筹莫展时,庆安县税务局窗口工作人员了解相关情况后,立刻协调窗口工作人员下楼为大娘提供服务。短短半小时,姜大娘的业务顺利办结。

  随着办税服务厅的不断升级,网上办、掌上办、自助办、预约办逐渐成为主要办税方式。庆安县税务局开辟绿色通道,帮助这部分纳税人突破“数字围墙”,提高办税效率,解决了包括老年人在内的一些特殊人群仍然存在使用网络和电子设备不灵便的问题,帮助其跨越“数字鸿沟”。

责任编辑:王聪
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