7月13日凌晨3点，由南航黑龙江分公司执行的CZ6236青岛到哈尔滨的航班上，飞机落地的前半小时，一名年轻旅客突然呼吸困难、胸腔疼痛。乘务组了解情况后，迅速开展紧急救助工作，最终旅客平安落地，化险为夷。

　　当天，该旅客同伴在下降过程中紧急呼叫乘务长胡嘉，表示同伴有过敏史和变异性支气管哮喘疾病，导致突发心脏和肺部疼痛，伴随呼吸困难，再加上自服药品已托运，所以脸色也越发苍白。乘务组迅速广播找医生，并协助处置，及时为患病旅客提供了机上氧气。救治期间，乘务长一直陪伴左右，缓解旅客紧张情绪，持续吸氧约25分钟后，旅客情况有所好转，表示可以正常呼吸，面色也有所缓解。凌晨3点45分航班落地后，乘务组迅速联系地面工作人员，优先取出该旅客托运行李，使其能第一时间服用药品缓解病痛。

　　整个过程中，旅客不断表达自己的谢意，尤其在航班凌晨落地后，乘务组仍继续为旅客提供着后续帮助。南航始终将旅客安全放在首位，在此基础上为所有旅客提供安心且优质的服务，将旅客平安送达是每位南航人的首要职责！