近日，由哈尔滨人社部门研发的全国首创社保“智慧窗”投入使用，让社保办理从“自助办”升级为“智能办”。

　　哈尔滨市民李贵珍是一位退休职工，想要查询养老金发放证明，却忘了带身份证。银行社保服务工作人员帮她在社保“智慧窗”上刷个脸，几秒钟的时间就审核通过了。

　　哈尔滨市民李贵珍：“字挺大的，能一目了然，看着都挺清楚的，对于我们老年人挺方便的。”

　　此前，国内社保业务办理需要携带身份证、社保卡或电子凭证，哈尔滨人社部门在此基础上，全国首创社保“智慧窗”，运用AI智能视觉技术，首次实现了“个人身份识别”，无需证件，免去手机验证码等环节，通过刷脸就能办理包括社保费缴纳、社保卡制作、提交退休申请以及养老金发放等在内的32项经办类业务和18项查询类业务。同时，依托AI导航技术，社保“智慧窗”可以根据不同用户需求提供定制化办理场景，避免了办事群众在众多与自己不相干的业务模块中查找办理项目。

　　哈尔滨市社会保险事业中心标准化处科长张志权介绍，从传统的“人找业务”自助模式，升级为“业务找人”的智能服务模式。会根据登录人的身份，识别用户的参保状态，给用户主动推送适配于他的查询和经办项目。

　　目前，社保“智慧窗”已经在哈尔滨农村商业银行的12家网点投入使用。

　　哈尔滨农村商业银行行长周志伟表示，通过社保“智慧窗”机器办理后，系统会自动生成一个二维码，市民只需扫描此二维码，即可实时查看办理进度，进一步降低了群众的办事成本。