东北网12月21日电 “有报必接，及时反馈”，齐齐哈尔龙沙区建设行政执法局2005年共受理12319建设热线348件，办结312件，结案率达到了90%以上。

　　区建设行政执法局拥有一个健全的12319建设热线指挥中心，规定每个职工在规定时间内接听电话、24小时服务、迅速传令、认真督办，及时反馈，正是这种急群众之所急、想群众之所想的工作作风，使他们高效地解决和处理了大量的群众投诉问题。今年汛期，群众电话不断，溢涝区的农机委、造纸厂平房区经常告急，区建设执法局每次接到群众的举报都能克服车辆少、人员少的难题，千方百计解决溢涝区百姓的生活困难。对于物业部门的求助，他们也丝毫不松懈，8月份区建设执法局接到齐翔物业公司求助电话，反映锻压小区一商家擅自在小区内进行下水管线的施工，将小区地面严重破坏，在物业人员制止不住的情况下向12319求助，区指挥中心立即指派城管队员协助，及时制止违章行为，责令恢复小区路面，保证了小区的环境完好。