东北网3月21日电 为方便市民缴纳水、电、煤气等各种生活费用，相关部门与银行达成协议，银行可以代收费，这样市民就可以就近交费，确实方便了许多。但是，这种便捷网点的服务也存在一些不如人意的地方，市民建议进行完善。

　　市民王女士反映，她是一名个体户，按规定每月10日前要交税，如果过了日子就要交滞纳金。10日，她来到工商银行南马一所交税，但服务员告诉她系统连不上，让她到别家看看。可她走了几家银行，得到的答复不是系统有问题，就是交费单据用完了无法交费。最终，她还是去了税务局交税。

　　记者随后与南马一所取得联系，该所工作人员介绍说，系统慢是由于银行收费系统是“挂”在水、电、煤气等部门的电脑系统上，对方的系统一出问题肯定影响到银行收费系统，这种情况很难避免；而缺少交费单子则是因为所里根据上周的使用量领取，交费的人多，单据不到周末就会用完，所里将把该情况向上级部门反映，多预备一些。

　　王女士表示，对银行方面关于系统慢的说法表示理解，但是因缺少单据而不能交费则很令人遗憾。希望银行能更加重视服务细节，让便捷网点更加便民。