东北网2月18日电　15日，在哈尔滨市松花江畔凯莱商务酒店门前停车场内，入住客人的三辆轿车车窗被砸。

　　记者看到，酒店门前一字排开三辆车，有两辆奥迪车和一辆大众车，三辆车的右侧窗户均被打破，碎玻璃一半在车里，另一半散落在地面上。车主许亚梅等人守在车辆旁，向记者讲述了事情的经过。

　　13日，来自吉林省白城市的许亚梅与好友一行十人驾两辆奥迪车来哈尔滨旅游，他们入住凯莱商务酒店后，车辆在保安的指引下停在了酒店正门前停车场内。由于对哈市交通不熟，许女士等人打出租来往于各个景点。许女士说，14日晚上他们从江北冰雪大世界返回时，车辆还好好的，可是她15日早上出门时，却发现自己的两台车右前窗被砸坏，车里的物品被翻得乱糟糟的，同时被砸坏的还有他人的一台新款大众车。许女士当即向酒店方面反映此事，酒店方以领导不在，不好解决等理由拒绝处理。15日下午记者电话联系了凯莱酒店，酒店一位工作人员称主管领导不在，不便作出答复。

　　据哈市一家律师事务所的律师解释，消费者的车辆停放在酒店的停车场内，酒店对消费者的人身、财产安全就有一定的保卫义务。许女士到酒店入住消费，已和酒店形成消费合同关系，将车停在酒店的指定区域，酒店就有责任对客人的车辆进行保管和监管。车辆被损害，属于酒店监管不力，酒店应承担相应的责任。许亚梅等人希望酒店方面不要找托辞，尽快拿出明确的态度处理此事。