东北网3月14日讯昨天上午，市民李先生向记者反映，他在道里区工商银行一分理处柜台办理取款业务时，该银行工作人员竟以“不足2万元必需到取款机办理”为由拒绝服务。

　　李先生告诉记者，昨天10时许，他到位于埃德蒙顿路与通顺街交口处的中国工商银行迎宾分理处取款，当时银行内的两台自动取款机都有人占用。由于急于用钱，他便来到空闲的柜台办理，可工作人员得知李先生要取8300元时，当即拒绝办理，并称银行规定取款数额为人民币2万元以下者需在自动取款机办理。李先生向该银行经理李伟提出异议，李经理说：“确实有这样的新规定。”但当李先生询问该规定何时出台，想看到该新规定的文件时，李经理却说不出来新规定出台的时间，也拿不出相关文件。

　　下午，记者陪李先生再次来到该银行，得到的答复和李先生反映的情况一样。气愤的李先生当即拨打工商银行咨询电话95588询问，对方告知说银行是建议客户在取款人民币2万元以下时到自动取款机提取，但是并没有硬性规定只能在自动取款机提取。