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观光国旅新马泰“舒心之旅”变“闹心之旅”
2008-03-19 07:26:02 来源:东北网-哈尔滨日报  作者:刘茜 徐建东
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  东北网3月19日讯 日前,市民刘先生向记者反映,春节期间参加的新、马、泰“舒心之旅”变成了“闹心之旅”:12天的出境旅游,该旅行社不但随意砍掉多个旅游景点,缩减团餐,还雇用驾照过期作废的司机开车,致使被当地警察拦住,游客们甚至深夜“急行军”步行赶飞机。

  以“时间不够”、“景点变赌场正在建设”等为由砍掉六个景点

  据刘先生介绍,2月8日至19日,他们一家三口参加了由哈尔滨观光国际旅行社组织的新加坡、马来西亚、泰国“舒心之旅”出境旅游。旅游行程上标注的新加坡圣淘沙岛景点,可以游玩一天,可到达新加坡后,导游却告诉他们这个景点去不了了。导游说“圣淘沙岛现在已经变成赌场,正在建设中”。可刘先生回国后却从同是从新加坡回来的朋友处得知,该岛春节期间还在开放,正在举办花卉展览,岛上游人如织。随后他又与其他旅行社联系,得知该岛春节期间正常开放。

  旅行团来到马来西亚后,游客们想按旅游行程去看马六甲海峡、三宝山、三宝井、荷兰红屋、圣保罗教堂遗迹,可导游却以“没有时间了”为由,私自砍掉了这些景点。

  刘先生说:“出来旅游就是要看看这些著名景点的,可他们每天带着我们去购物景点的时间很充裕,一般都在90多分钟,不到时间不开车,可真正看旅游景点时,却说没时间了,这不是欺骗吗?”

  当地司机驾照过期作废,23名游客步行半个多小时赶奔机场

  据刘先生介绍,旅游团在进入泰国境内后,领队导游因不会说英语,手机没有漫游,和当地地接导游一直联系不上,在机场里左转右绕,足足耽误了4个多小时。到香港后也是这样,领着大家楼上楼下地转了两个多小时。

  刘先生说:“旅游行程中明确标注餐食标准为八菜一汤、在泰国看表演为VIP席位。可在整个游程中,八菜一汤变成了七菜一汤,VIP席位也变成了在过道上加椅子。”

  刘先生告诉记者,行程上标注游览珊瑚岛和金沙岛,可导游单独收取我们的费用后,把我们领到了私人岛屿水晶岛,私自把免费景点变成了收费景点。

  最让刘先生等人气愤的是,他们半夜12时入住马来西亚新山酒店,凌晨1时就让他们退房说是赶飞机。出境时当地导游称家中有事,让一位老司机拉着他们到新加坡。在过境检查时,警察发现该司机的驾照已经过期作废,不允许他过境。万般无奈,旅游团一行23名游客顶着星星,大包小裹、人拉肩扛,大汗淋漓地步行了半个多小时,才赶到新加坡机场。

  日前刘先生向省旅游局投诉。昨天,记者陪同刘行生到该旅行社时,出境处杨副总经理称最晚本周五之前会给刘先生一个最后答复。

责任编辑:隋洪波