东北网11月20日讯 通过对全市五区随机抽选的100户居民家庭的走访问卷，近日，哈尔滨调查队完成了3份有关家政市场现状与需求的调查报告。调查数据显示，哈埠市民与雇用过或正雇用的保姆之间，在信任度、满意度、融洽度等方面，有五个“关系之最”。
机关干部找保姆最愿通过熟人介绍
目前，哈尔滨市居民家庭找保姆虽然大部分都是通过家政公司介绍，但在被调查的100户居民中，却发现不同职业背景家庭找保姆的渠道各有自己的偏爱，其中，最愿意通过熟人介绍找保姆的是机关干部，占被调查家庭的43.8%；其次是科研人员家庭，占33.3%；个体业主家庭最不愿意让熟人介绍保姆，因为他们怕保姆对自家底细了解太多，相反，机关干部家庭则喜欢用一个知根知底的保姆来家里干活。
科研人员和工人与保姆相处最融洽
在被问及“与保姆相处如何”时，虽然有七成家庭与所雇保姆之间的关系和谐融洽，但不同职业身份的雇主与保姆间又表现出不同的特点，其中科研人员和工人家庭与保姆的日常关系最融洽，在曾经雇用过保姆的科研人员家庭中，100%的家庭表示融洽；其次是教师家庭，“融洽”的占85.7%；机关干部、个体业主、退休人员与保姆的关系则“一般”，而这些家庭中，又有25%的家庭与保姆的关系达到了“不太融洽”的程度。
不讲卫生的保姆最不受欢迎
哈尔滨调查队的调查人员说，家政服务人员不够专业，达不到用户满意，是造成雇主与保姆间关系紧张的首要原因。在100户被调查居民家庭中，有44户认为保姆专业培训不到位。由于大多数从事保姆行业的服务人员缺乏职业技能，加之外来务工人员较多，她们的卫生习惯、生活方式和家务达标要求都和用户的期望有较大的差异。
虽然大多数家庭与保姆间能够相互磨合，但一些保姆自身存在的问题仍让雇主难以接受，排在“最令雇主无法忍受的保姆行为”首位的是“生活习惯不好，不讲卫生”，占32.8%；其次是“懒惰”，占22.4%；“不熟悉家政业务”的占17.2%；“健康状况不佳”的占12.1%；“性格古怪不与雇主沟通”、“不会使用家用电器”及其他一些行为让人无法忍受的家庭各占5.2%。
40岁左右本地计时保姆最受欢迎
这次调查发现，市民现在找保姆已由愿意雇外地人，管吃、管住，转向找本地保姆。在家政市场上，40岁左右的本地妇女最抢手，做住家全职保姆月薪一般在1000元以上。
目前，一些本地保姆转型做起了专门负责接送孩子放学，外加做一顿饭的计时工。原因是每天工作时间只有三四个小时，月薪有600多元，干起来灵活轻松。
调查又显示，哈尔滨市居民家庭正在适应保姆的转型，将住家保姆改找计时服务的家庭已占67.7%，呈家政市场需求的主导。一市民就说，其实住家保姆每天干活也就集中那么几个小时，与其让保姆闲待着，不如找个计时工，省心省事。
雇主最希望家政公司能“跟踪”保姆
随着生活质量的提高、居住条件的改善、“80后”独生子女的成家立业、离退休人员的增多，哈尔滨市居民家庭对家政服务的需求呈上升趋势。在被调查的百户居民家庭中，需要家政服务的达91.4%。
这些家庭最希望家政公司对介绍出去的保姆跟踪监管，对雇主与家政服务人员因履行家庭劳务合同发生的争议进行调解，确保需要家政服务的居民用的放心、称心。
