东北网12月12日讯 进入12月，哈尔滨市开始步入严寒期，供热问题再次成为市民关注的焦点。近日，许多居民向记者反映：今年供热质量不如去年，感觉屋子冷。来自权威部门的统计表明，今冬进入供热期以来，供热投诉总量比去年同期上升了6.3%，其中反映供热时间短的投诉涨幅达40.5%。一些居民质疑，今年供热价格涨了，为啥“热商品”质量却降了？

　　时断时续的“连续集中供热”

　　以往，具备连续供热特点的“集中供热”一直是哈尔滨市供热质量的典范，很多居民都盼着自家能并入“集中供热网”。去年，道里区安丰街69号居民就曾为并入哈物业供热集团下属的哈尔滨华能集中供热公司热网而欣喜。今年该小区居民却犯了愁：今年的“集中供热”咋没去年热了呢？

　　家住安丰街69号3单元的王女士告诉记者，去年该小区供热非常好，大家都感受到“集中供热”的好处。可今年室内温度明显比去年低，而且供热时断时续，根本“不连续”。尤其是后半夜，暖气冰凉，在室内待着必须穿棉袄，睡觉得盖两层被，家中小孩已经被冻感冒好几次了。王女士说，收热费的供热站管理员告诉她，最近很多居民都在反映不热的问题，供热站正在与华能公司联系解决。她说，去年还烧得挺好，而且也没看到任何锅炉、管线出现问题的告示、通知，是不是供热单位为了省煤故意不给烧热呢？

　　同样由华能公司负责供热的爱建紫园、平公小区的居民也向记者反映此类问题。为抗议“冷屋子”，不久前爱建紫园一居民曾打印了很多传单，贴到各单元门口，呼吁居民联合起来找供暖单位。

　　根据《哈尔滨市2008至2009年度供热期应对热煤价格上涨确保全市安全供热实施方案》，热电联产、区域锅炉要采取连续供热方式，确保居民室温达标。挨冻的居民们质疑：往年烧得最好的“集中供热”，今年怎么就“时断时续”了呢？

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　　热价涨了，供热质量降了

　　今年，在燃煤价格大幅变动的情况下，为维护供热市场稳定、确保供热质量、确保居民都能住上暖屋子，哈尔滨市启动了煤热价格联动机制，居民住宅热价每平方米由原来的34.55元调至40.35元。然而，权威部门的统计表明，开栓供热近两个月来，仍有数量不少居民没有住上“暖屋子”。

　　据了解，热价上浮前，多数供热企业都叫苦连天；热价上浮后，市供热协会代表全市供热企业做出公开承诺：“一定要努力做好供热工作，保证供热质量，确保居民群众住上暖屋子”。在开栓之初，各供热企业的表现也确实让市民感到满意，“开栓率历年最高、投诉率最低”的成绩给2008—2009供热期开了一个好头。然而，随着严寒期的到来，对于供热时间短、供热不达标的投诉开始大幅上升，而且已经超过去年。

　　据市城管监督指挥中心12319热线统计，从10月20日至今，热线共采集到供热问题诉求11464件，比去年同期上升了6.3%。其中，供热时间短的达到3288件，比去年上升了40.5%；供热不达标的投诉也有3858件。有关人士介绍，如此大量投诉，反映出很多居民住的是“冷屋子”，同时也说明哈尔滨市供热市场的运行、监管还有亟待完善之处。尤其令部分居民困惑的是，价格涨了，钱也交了，怎么“热”商品的质量却降了？

　　室温18℃感觉还挺冷

　　采访中记者还听到许多市民反映，室温即使达到18℃还是感觉很冷。

　　国家《采暖通风与空气调节设计规范》中规定，冬季室内舒适性温度应在18℃—22℃。国家质检总局和建设部联合发布的《住宅设计规范》规定，卧室、起居室(厅)和卫生间的采暖设计温度标准为18℃。目前哈尔滨执行的供热标准是：最低温度16℃，白天不低于18℃。

　　国家气象局发布的一项实验结果表明，当室温为18℃时，50%的人会感到冷。省建筑设计研究院一位退休高级工程师认为，哈尔滨市目前执行的供热温度标准不是舒适温度，标准偏低。现在新建的居民住宅都是节能住宅了，再加上不断进行的房屋节能改造，把供热室温标准提高2℃，供热成本并不会增加。而且，近年来多是暖冬天气，供热期开头和结尾的一个多月时间大多只是稍微烧一下就行，进一步节省了燃煤消耗量，因此应该提高室温标准。