东北网1月23日讯 足不出户，拨个电话就可以缴纳电、手机、自来水、煤气等费用，电话银行本是银行推出的方便市民的业务，然而，一些市民向记者反映，电话银行缴费时挺方便，可用户想要发票，必须本人再到银行索取，太麻烦。市民建议：银行应推出配套的邮寄发票业务。

　　张女士是个网虫，平时工作忙，在交电费、固定电话费、手机费时，她一般都是通过电话银行直接缴纳。同事、朋友也让她通过电话银行代缴各种费。日前，朋友家的电费出现误差，查询时需提供交费的收据，朋友向张索要代交电费的发票。张女士来到银行索要交费发票时，因电业局联网出现故障不能打印。几天后张再去打印发票时被告知，银行只能提供一个月内交费票据。张认为，既然可通过电话银行交费，为什么不能正常索要发票呢？

　　李先生也经常通过电话银行交费。李说，他几次去银行取发票时，都排了几十分钟的队，有时排到了才被告知与相关单位的网络连接不上，发票暂时不能打印。市民们认为，电话银行方便、快捷，应该把配套的发票打印也“提速”，可以邮寄的方式寄给消费者。

　　近日，记者以顾客的身份走访了我市几家有电话银行业务的银行。经了解得知，目前银行没有推出相应的邮寄发票的业务。据工作人员讲，银行没有推出邮寄发票业务，一方面是由于业务量大，另一方面是客户办理业务时登记的地址如果是错误的，客户没有收到这些发票若被别有用心的人利用，就会起到反作用。

　　市民们认为，市民向银行提出申请并核对了身份的客户后，银行可提供相应的邮寄发票业务。这样既能满足客户的需要，又能减少市民到银行取发票的麻烦。