东北网3月27日讯 日前，西安的客商徐先生反映，他在公交站台上看到“10109998城市通”热线，可无论他拨打多少遍，这个热线就是接不通。随后，记者100次拨打仍是“零接通”。

　　记者走访发现，在公交车下客门上的线路导向图醒目位置处和街头很多公交站台的公告栏上，都标有“10109998公交查询、问路、城市通”24小时公益服务热线。昨日，记者先后拨打100次，该热线的另一端始终传来“对不起，用户正忙”的声音，接通率是尴尬的“0”次。

　　记者与推出该热线的相关单位联系，市公交管理处科技科的工作人员说，目前这条热线因为网络故障，在很久以前就不好使了，他们也准备推出其他热线对它进行代替，但“10109998”热线在街头巷尾和公交车上做的公告太多，换起来太麻烦，就一直没执行，也没对10109998热线已经不能使用进行公示。