新华社哈尔滨1月5日电 2010年元旦，哈尔滨迎来了一个寒冷的新年，室外温度最低时突破-30℃。然而，就在这千家万户本应温暖又温馨的时候，哈尔滨的部分市民却在冷屋子里度过了一个“颤抖”的新年，而且供暖至今未完全恢复。

　　“都说热是商品，花钱买热为啥就这么难。”家住哈尔滨市香坊区珠江路一居民小区的韩冬春女士最近一直很纳闷。2009年底开始，自己家暖气突然不热了。供暖单位称是供热设备出现了问题。但是，在设备维修了一周之后，所在小区的供热至今未完全恢复。

　　记者4日在韩冬春的家中看到，屋子里的温度计显示为14℃。韩女士2岁的孩子正穿着平时在室外穿的厚棉衣和厚棉鞋在家里玩，84岁的奶奶穿着棉衣坐在床上，背上还披着毯子。

　　“设备出现故障大家都能理解，过了一周还不热就说不过去了。”与韩冬春同样住在这一小区的居民于女士说，“今年我早早就交了费，热是我们花钱买来的商品，可谁会想到这商品的质量这么差！尤其新年那几天，家人团聚，最需要有个温暖的室内环境，可供热单位偏偏在这时保证不了供热。冻在身上，更冷在心里。”

　　负责这一区域供热的是哈尔滨市热电供热有限公司，该公司经理郝树斌就此进行了回应。他说，负责哈尔滨市香坊区部分居民供暖的四台锅炉中的一台于12月30日发生故障，依靠剩下的三台锅炉并网运行，居民的供热受到了影响。他们立即组织人员进行补焊，并在1日左右排除了故障。对于一些居民家中至今还达不到供热标准的原因，他说：“这是由于墙壁需要吸热，室内温度会有一个恢复的过程。”

　　记者从有关部门了解到，哈尔滨市热电供热有限公司供热面积1300万平方米，此次故障使四成左右的供热面积受到影响，尽管没有停热，但供热温度下降。针对这些小区的供暖问题，元旦期间，记者曾反映给哈尔滨市供热办供热处。供热处与哈尔滨市热电供热有限公司进行了协调沟通，督促其尽快整改，但至今仍未彻底解决。

　　记者于5日多次联系哈尔滨市供热办宣传部门负责人，电话无人接听。而后，记者打通市供热办值班电话，一位工作人员称对该情况不了解。当记者询问是否有领导值班时，他说，哈尔滨又出现了供热问题，值班领导刚刚前往现场开紧急协调会。

　　截至记者发稿时，一些居民家中的供热温度仍未恢复。