东北网齐齐哈尔1月20日讯 近年来，随着医疗改革的推进，百姓的就医购药情况受关注程度日益提高。日前，国家统计局齐齐哈尔调查队选取齐市300名城市居民进行了问卷调查。调查结果显示：86.3%的居民认为，近一年来齐市医疗机构的总体服务质量有所提高，但求医问药中存在的问题也需探索解决。

　　医疗服务质量有提高

　　随着齐市几家大医院医疗环境的不断完善及社区医疗服务中心的发展，使得鹤城百姓就医便利程度大大提高。调查中，91.3%的居民认为居住地就医较为便利；60%的居民认为居住地附近有很好的就医条件；认为家庭所在地就医条件一般和不尽人意的居民，分别占34.7%和5.3%。

　　调查中，有近七成的居民认为，当地医疗机构数量充足，但好医院太少。对医疗机构的服务质量，居民最看重的是诊断准确、口碑好、医疗技术过硬，其次才是收费合理、价格实惠。

　　求医问药观三大转变

　　2009年齐市居民就医观念逐步改变，由“生病就去大医院”，转变为“小病就近社区看，大病才去大医院”。调查中，40%的居民表示，如果生了小病会首选离家近的医院，并不会考虑医院规模的大小；更有28%的居民认为社区卫生服务中心是看小病的最佳选择；有25.3%的居民在生小病时会选择三级甲等医院。

　　居民自主购药意识明显增强。如今药店的药品种类繁多，居民在购药过程中如何选择药品品牌呢？调查结果显示，54%的居民会完全自己选择所需药品品牌，一般会购买价格合理的药品或参考以往自己成功的购药经验；16.7%的居民完全依赖药店店员的介绍；接受亲友推荐的市民占16%；比较看重药品品牌知名度的市民占13.3%。

　　只买对的不要贵的。调查中发现，居民看过病后直接在医院取药的仅占10%，而38.7%的居民表示会拿着医生的处方到药店买药，51.3%的居民只在医院购买药店没有的药品。

　　医疗市场管理亟待加强

　　在对医疗服务市场的认识方面，市民表现出茫然和担忧。有30.3%的居民认为医院之间竞争激烈，且信息混乱无从判断优劣；38%的居民认为医院之间没什么竞争，基本是几家好医院的市场；认为医院之间有一定竞争，但好医院的信息可以获得的占31.7%。有57.3%的居民表示，在需要就医时容易受到医疗机构的广告影响。

　　市民就医购药三大隐忧

　　调查中，市民对就医购药过程中遇到的问题表现出了担忧。

　　医院卫生消毒不彻底。59.7%的居民表示以往去医院就医或探望病人时，总是会担心医院卫生消毒不彻底，担心感染疾病，特别是在流行病爆发期间，有的甚至开医院的门都会垫张纸。呼吁医疗机构改善卫生环境，不要再让居民带着这样的忧虑走进医院。

　　换了医院检查还要重新做。调查中，有居民反映：医疗资料在各大医疗机构不共享，在这家医院做的检查到另一家医院却得不到承认，还要重新检查。这种重复检查不仅给患者身体和精神带来了痛苦，还大大增加了患者的经济负担。

　　提高药店店员专业素质。43.3%的居民表示，在药店购药时，店员并不能及时提供药品的相关信息。居民呼吁，药品关乎生命，店员为顾客提供服务，应先要提高自身的专业素质。