东北网1月21日讯 (记者 顾硕)在学习实践活动中，全省国税系统坚持把优化纳税服务贯穿于税收征管工作的全过程，规范税收执法行为，积极构建新型纳税服务体系，促进了纳税人依法诚信纳税，提高了税法遵从度和纳税人满意度。

　　转变观念纳税服务意识不断增强

　　省国税局制定下发了《纳税服务工作规范(试行)》，提高了纳税服务的科学化、制度化、规范化水平。委托第三方客观评价纳税服务工作质量，将纳税服务工作情况纳入综合绩效管理，促进了纳税服务质量和水平的提高。

　　创新手段纳税服务方式不断改进

　　省国税局制定《全省国税系统办税公开实施办法(试行)》，各地国税机关在办税服务厅内普遍设置公开栏。系统普遍实行“一窗式”办税、“一站式”服务以及全程服务、提醒服务和预约服务等多种服务方式，一些市地局、县区局结合实际开展了限时服务、延时服务、流动办税服务，实行AB岗无缝隙服务制度、建立大企业办税“绿色通道”，使纳税服务更加人性化，受到广大纳税人欢迎。

　　整合资源纳税服务平台不断完善

　　加强办税服务厅基础设施建设，完善了办税服务厅功能。省局以强化税法宣传和纳税咨询功能为重点，建设网上办税服务平台，为纳税人提供法规查询、网上申报等快捷服务。全面推广应用税银联网系统，全省有近10万户纳税人应用税银系统申报缴税。各市地全部开通12366纳税服务热线，为纳税人提供了高效、便捷、即时的服务。

　　夯实基础纳税服务保障不断强化

　　活动中，各级国税系统制定了首问负责制、服务承诺制、限时办结制、否定报备制等一系列工作制度和服务措施，初步形成了纳税服务工作的制度保障体系。通过开展技能培训和岗位练兵活动、“纳税服务之星”评选活动，激发了办税服务厅工作人员的工作热情。把纳税服务工作与文明创建工作有机结合起来，营造良好的纳税服务文化氛围。目前，全省国税系统有83个办税服务厅荣获省级以上“青年文明号”、“巾帼文明岗”称号，43个获得国家税务总局、团中央和全国妇联表彰。