东北网2月27日讯 据中国之声《新闻晚高峰》17时33分报道,春节过后,旅游产品价格大幅下降,其中,港澳游价格甚至降到了1000元左右,但是,不少游客反映,部分旅行社的竟然存在“看人下菜碟儿”的怪现象,老人、孩子和医生、教师、记者等“特殊职业”报名港澳游需要另外交纳附加费。
哈尔滨市民王女士是一名中学教师,春节过后,王女士听说港澳游最低每人只要1000多块钱,就想趁着学校还没开学,带着家人出去玩一玩,看一看。可是没想到,在旅行社报名的时候,工作人员竟然要求王女士为12岁的儿子在原有团费的基础上,多付1200元,59岁的老父亲也要多付500元。
王女士:说是老人、孩子是弱势群体,需要特殊照顾,导游的责任比较重,所以要加钱。
老人、孩子加钱还不算,当旅行社听说王女士是教师时,竟然要求王女士也加付150元的“特殊职业费”。
王女士:说我们教师职业比较特殊,爱教训人,导游的压力比较大,所以也要加钱。
教师怎么也成了特殊职业了?根据王女士反映的情况,记者对部分旅行社进行了暗访。在哈尔滨铁道国际旅行社、中国国际旅行社、康辉国际旅行社,记者得到了这样的答复。
旅行社A:老年人、教师、孩子,还有医院里的医生,都属于特殊团体,就是因为购买能力太低。
旅行社B:老师还有银行,整天出来玩,都懂,既然都懂,就肯定不买什么东西,孩子没有购物能力,孩子的价钱肯定要高的。到香港的机票就将近2000块钱,再加上住,再加上吃,这个费用肯定是远远不够的,远远不够那就是通过各位的购物来补这个差价,如果这个团队购买能力不是太好,导游肯定要板脸,就是喜欢带那种土暴发户,土暴发户他最愿意带了。
原来,问题出在购买能力上!一位旅游业内人士告诉记者,目前哈尔滨旅游市场的港澳游价格分为1780元、2480元、4480元不等,1780元属于“购物团”,要去三到四个购物店,每个购物店停留时间在1个小时左右,游客每一次购物,导游、司机、旅行社地陪都会拿到相应的回扣,老人购买能力较弱、而孩子几乎没有什么购买能力,教师、记者、医生购物相对理性,很少冲动购物,游客购物额度少,旅行社拿到的回扣自然也就少,为了保证自己的利润,就想出了特殊人群加价的办法。
某旅游业内人士:旅行社、导游以及线路沿线各个景点的商家现在已经形成了利益共同体,往往在旅客的身上生钱,消费能力高的旅客会给他们带来更多的利益,而消费能力低的会被他们所排斥,所以现在各个旅行社所排斥的就是老人和孩子,就是因为消费能力比较低,另外还有几种人现在已经受到了旅行社的限制,据香港业内人士介绍,经过调查,教师、记者还有医生,这些人都是比较较真的人,他们往往会根据合同一条一条落实旅行过程中发生的行为,会给旅行社带来麻烦,所以旅行社不愿意接待这些人,让他们每个人加一二百块钱不是旅行社想挣钱,而是想让这些人放弃报团,这就达到了旅行社的目的。
去年五月一号,我国出台了新《旅行社条例》,对旅行社团队出游过程中的购物安排有了明确的规定,违规的导游和旅行社将会受到严惩。
黑龙江恒辰律师事务所刘显恒律师:旅行社对购买能力弱的游客收取额外附加费,这种情况被我们称为旅游行业的一种“潜规则”,在前几年有一段时间比较严重,去年我们国家出台了新的《旅行社条例》,在这方面有了明确的规定,旅游行程中的一切购物安排,旅行社必须在合同中明确标注,而且不得收取合同以外的任何附加费用,刚刚我们所说的那几家旅行社的行为明显已经违反了《条例》规定,游客可以对其投诉,有相关部门对其进行处罚。我们国家的旅游行业现在的发展非常迅速,相关法律法规对我们旅游者的保护也越来越完善了,除了法律的保护,我们旅游者自身也更应该加强这种自我保护的意识,一旦遇到类似的违规行为,要毫不犹豫的给予投诉、举报,才能有效的遏制这种行业的不正当的发展竞争。