东北网3月1日讯 如今，手机的预置软件功能已经成为了一种流行趋势，无论是品牌机还是山寨机，都会预先安装一些软件，如手机报、天气预报定制、股市行情、各种游戏等等。不过，这些预置软件很可能成为“消费陷阱”，让消费者不知不觉“欠费”。
玩5分钟游戏被“骗”20元
近日，市民张先生因玩了一会手机上的预置游戏，被套入了连环消费陷阱。张先生说，他购买的是一款带手写触摸屏的国产直版手机，该手机里面内置了很多软件，其中包括各种小游戏等。一次张先生出于好奇，想玩一下手机里的象棋游戏，直接点击后，手机立即显示“拨号中心，正在缓冲……”、“恭喜您，下载已完成，注册信息正在发送”。游戏是可以玩了，但张先生的手机随即收到了这样的短信：“感谢您使用XX专区业务，本业务2元／条，不含通信费……”
随后，张先生在下棋中，每当完成一局，再开始下一局时，屏幕上就会显示出让张先生以每个2元的价格，去购买上局被吃掉的棋子。张先生觉得购买棋子有点亏，就直接进入了下一局。没想到，上局被吃掉的棋子，却变成了黑棋子。无奈下，张先生只好花钱购买棋子，结果不到5分钟的时间，就消费了20多元。
记者在采访中了解到，有很多同张先生遭遇一样的手机用户都在根本不知情的情况下被扣除了话费。市民杨先生自从购买了一部山寨手机后，发现自己的通话费用“突飞猛涨”，杨先生到通信公司打了一份话费详单后才知道，自己的话费都被这部山寨手机中的各种定制软件“吃”掉了。
杨先生说，原来他使用的是一部直板手机，因为是手写触摸屏，“如果忘记锁键盘，比如放在包里或者兜里，稍不注意就会点击到那些定制的软件按键，然后就给他发来定制的体育新闻什么的。”这种不小心的点击定制，并没有给杨先生“确认”的告知。
用户话费被莫名扣除
记者在采访中发现，这些“吸钱”的内置业务五花八门。比如，短信选项中，就有每日一签、娱乐快报、笑话精选等栏目；多媒体选项中，有MP3铃声下载、待机图片下载等；工具箱选项中，有在线地图、黄页、股票在线交易、号码归属地查询等。这些手机内置业务使用后的共同特点是，在机主没有任何提前提示的情况下，“先斩后奏”擅扣话费。记者随后采访了哈市两家无线运营商，运营商普遍表示，对于内置在手机内的服务，如果是短信点播业务，只要用户上行信息后，运营商的短信业务系统一般都会使用专门的端口提醒用户业务厂家、业务名称、资费标准等；如果用户定制包月业务，会使用专门端口进行业务定制的二次确认，经过再次确认后才会扣取费用；如果是WAP业务，用户在进入业务前，会弹出专门的资费确认页面，用户必须选择确认相应的资费模式后才可以使用，而这些“话费陷阱”，主要就发生在暂时不需要“二次确认”的点播业务中。
多是手机生产商“搞鬼”
某运营商一位相关负责人透露，这些“话费陷阱”其实是手机生产商和SP商私下合作“搞的鬼”。业内人士表示，SP商与手机厂商合作内置业务早在2003年便已出现，不过大品牌国产手机一般不会做得太“过火”，而山寨机由于“本身就不在被监管之列”，因此与SP商合伙设置陷阱便有些“明目张胆”。记者就此事咨询了工商局和消协的有关负责人，负责人表示，根据消费者权益保护的有关规定，厂家首先应当有“告知”的义务。现在很多厂家和软件公司在手机内预置软件，这种行为并非不可，但是应当让消费者享有知情权。比如在说明书或者具体操作过程中有说明和提示，尤其在出现扣费时需要提示消费者，经过“确认”方可生效。如果消费者已经知道了这项服务，但不接受这项服务，提出删除软件的请求，厂家也有义务进行删除。
【名词解释】SP商：移动互联网服务内容应用服务的直接提供者，负责根据用户的要求开发和提供适合手机用户使用的服务。
