东北网齐齐哈尔3月15日讯 据统计，目前，手机、鞋类、干洗、美容等是齐市消费者投诉的主要对象，投诉消费卡的案例虽说不多，但却以10%的速度在逐年递增。越来越多的店家发行金卡、贵宾卡等，并以持卡消费打折、优先或增值等卖点吸引消费者。其实，看似优惠的情形下，一些资质差的商家耍“玩卡”把戏，让消费者投诉无门。

　　镜头一

　　位于永青市场后身的一家美容院，推出了免费美容服务，此举吸引了不少消费者。刘女士就是其一。刘女士做了几次美容后，服务员告诉她办年卡有很多优惠，就花3000元办了一张。可半个月后，刘女士发现脸上出现了过敏症状，于是找到该美容院想退卡。美容院甩给她一句：“当初办卡，是你自愿的，我们又没上你兜里抢钱。谁说办完卡还能退卡了？你折腾人玩呢？”

　　镜头二

　　位于齐市中心城区的某浴池晚上还在营业，但次日市民却发现门锁被换，负责人手机关机，人间蒸发，让办理了会员卡的消费者蒙受了不小损失。

　　镜头三

　　“我花2000多元办了美容院的年卡，刚开始以为捡了个便宜，没想到过不了多久，她们便开始偷工减料，服务态度也越来越差，现在我都不愿意去了，免得受气！”市民张小姐向记者倾诉自己的烦恼。

　　办卡消费未必省钱

　　小王去年曾办过一张健身卡，因为当时促销就办了一张年卡，花费1200元，比每月交钱省600元。办卡后，小王很高兴，因为年卡没有时间和次数限制，于是她天天坚持去健身，可是没想到，第三个月她出了车祸，只能躺在床上养伤。

　　小王打电话跟商家协商延期，商家同意延期三个月。小王休了半年后，身体虽说有了好转，但又生其他病，医生告诉她三个月不能参加锻炼。小王拿着医生开的证明去找商家，这回商家说什么也不肯再给她延期了。小王一算，自己病好了再去锻炼，也只有四个月的期限了，就是天天去，比按次数交费都贵很多。她很后悔，认为自己当初不该盲目办卡。

　　办卡是一种营销手段

　　办卡前，商家会许以打折、提供VIP服务等优惠条件，因此，越来越多的消费者加入了先存钱再消费的队伍。如小王一样，并不是所有人在提前支付了费用后都会按时去消费，往往有些人因为时间等多种因素所限，最终并未享受到当初所预想到的实惠。

　　曾经做过美容生意的李女士算一笔账，商家推出存钱办卡服务，主要是为了加快资金周转能力。由于一些商家资金不多，经营当中急需资金进行优化和扩张，便会以各种优惠手段促使消费者先存钱再消费。按照以往的经营模式，钱是一点一点回的。办了会员卡，就意味着可以一次性提前拿到这笔资金，既可以用来进行扩张，也可以拿这笔钱进行其他投资。

　　工商建议办短期卡

　　记者从工商部门了解到，现在法律上对商家发行消费卡还缺乏行业规范和监管。目前个体经营者准入门槛低，只要具备一定资质，工商部门都会给予注册登记，部分个体经营者一旦遇到挫折，就会抽身而退，对消费者来说，就面临吃”亏”风险。

　　商家为了达到利润最大化，往往会用较优惠的办卡措施招揽消费者，消费者在使用过程中才发现已陷入各种“霸王条款”的陷阱中，如遗失不补、不挂失、过了有效期作废、卡内余额不退、指定消费商品、设定消费时间等等，让消费者的权利明显缩水。消费者在购买消费卡时，往往不与商家签署书面合同，一旦发生纠纷，消费者很难维权。

　　龙沙区消费者协会秘书长卢晓齐提醒消费者，办卡消费首先要有防范意识，最好不选择或少选择办会员卡消费；办会员卡前，要先了解清楚对方的营业资质、市场信誉度和经营状况，对规模较小、经营管理状况不佳、证照不齐全的商家要谨慎选择；签订会员协议前，一定要仔细阅读协议条款，弄清每一个细节，如有不平等内容，要让商家修改。要注意保留好相关票据及协议，以便出现问题后作为维护自身合法权益的凭证。另外，消费者不要办理期限长、金额大的卡，最好办理金额小的月卡、季卡等。