黑龙江新闻网讯 花1万元办了一张会员卡，还没用多久卡就丢了，可盛世桃源国商洗浴会馆却不给补卡。日前，哈市市民姜先生来电反映自己遇到的闹心事。记者获悉，姜先生已向道里区消协投诉此事，消协已立案调查，并向该会馆下达调解通知书。律师介绍，此规定属于经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等的“霸王条款”，是无效的。

　　市民姜先生：补会员卡遭拒

　　“我已经为补卡的事奔波半个月了。”15日，哈市道里区市民姜先生疲惫地对记者说。据姜先生介绍，他于去年11月在上海街的盛世桃源国商洗浴会馆消费后，经会馆内执行经理的“推荐”，当场刷信用卡花10050元买了一张“盛世如意会员卡”，其中50元是卡费，卡里的1万元可以消费1.3万元，享受3000元优惠。办卡时，姜先生登记了个人信息，还拿到了发票。

　　今年1月28日，姜先生最后一次消费后卡内还剩7000余元，可春节过后他却将会员卡弄丢了。2月25日，他向盛世桃源国商洗浴会馆执行经理王某提出补卡，可对方的答复是：该会馆内规定会员卡丢失一律不补。

　　会馆：会员卡不补是店规

　　2月26日中午，记者接到姜先生投诉，曾到该会馆见到执行经理于某。于某表示，卡丢了不能挂失不能补办。他对不能补卡的解释是：丢卡的顾客不止一个，他已决定集中一批一起向董事长报批申请如何解决，但是董事长不在哈市，何时回来不一定。记者又问，有没有人曾补卡成功？他回答，开业初期曾有人补过卡，后来就没这种情况了，会馆内所有员工均无权补卡。

　　3月15日，记者再次据此事询问盛世桃源国商洗浴会馆前台，女工作人员的答复是：本店规定丢卡一律不挂失不补办。当日，记者又联系到执行经理王某。王某推翻了于某的说法，明确表示，卡丢了就是不能补。既然消费者已向消协投诉，就等着消协找法人代表解决吧。

　　消协：立案调查先行调解

　　“卡不能补，钱不能退，连使用权都被冻结了，这家会馆也太霸道了。”近日，姜先生来到道里区消协投诉此事。副秘书长杨建辉表示，他们已受理了姜先生的投诉，并向该会馆下达调解通知书，决定在3月17日先行对此事进行调解，协调让商家补卡。如果调解不成，将把此事转移给工商部门处理，根据情况判定如何处罚，消费者也可将此事转移至法院起诉。

　　律师：霸王条款显失公平

　　对于盛世桃源国商洗浴会馆不能补卡的规定，盛和律师事务所赵明律师表示，消费者记名办卡并持有发票，而且卡内余额还有7000多元，数额较大，商家却不予补卡的所谓规定其实是“霸王条款”，就是经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同，限制了消费者权利，严重侵害消费者利益，本身是无效的。目前，消费者可通过打官司等方式反击“霸王条款”。

　　姜先生表示，他发现不少和他一样丢卡的洗浴顾客也同样面临无法补卡的尴尬，他已准备聘请律师提起诉讼。