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“粗粮小镇”霸王条款让人愤怒 不准顾客自带酒水被罚
2010-03-23 10:41:04 来源:东北网-鹤城晚报  作者:金 辉
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  东北网齐齐哈尔3月23日讯 在《鹤城晚报》主办的“3·15鹤城百姓维权月”活动中,连续报道了有关“酒店不让消费者自带酒水”问题,可就是这么一个被工商部门公开查处的霸王条款,在“3·15”之后仍然被一些饭店所运用,而且是以电话回访的方式提醒消费者,忍无可忍的消费者将其投诉到《鹤城晚报》。昨日,记者会同工商部门对这家饭店进行了暗访。

  3月19日中午,记者接到齐齐哈尔市民王先生向本报打来的投诉电话,称建华区“粗粮小镇”的霸道行径简直让他愤怒。王先生告诉记者,他本来是约了几个朋友晚上要在这里聚餐的,所以王先生打了“粗粮小镇”订餐电话,订了一个12人的包房203。事情本来挺顺利,但没过一会儿,他接到了饭店服务人员的电话,提醒王先生饭店不允许自带酒水的,如果要自带酒水就取消王先生的订餐位置。王先生非常气愤,凭什么不让我自带酒水,我朋友都约好了,你说给我取消了就取消了?看到王先生未妥协,饭店再次打来电话,说自带酒水也可以,就是不能开发票的。接下来,相同的回访确认电话王先生又接了多次。

  接到王先生的投诉,昨日下午13时,记者会同建华工商局东市场工商所的副所长王海全,对这家饭店进行了一次暗访。记者与工商人员进入饭店后,表示要在这家饭店订一个10-12人的包房,晚上5点30分约朋友在此就餐。饭店靠近正门口一位男服务人员接待了记者,当记者提出是否可以自带酒水的时候,这位男士很坚决的说酒店谢绝自带酒水。记者问:啤酒白酒都不行吗?这位男士犹豫后说,啤酒肯定不行,我们这里利润本身就低,要是啤酒都自带的话就不赚钱了。记者问:那只带白酒可以吗?男士回答:原则上不行,但可以商量。这时几位女服务员凑了过来,都表示自带酒水是不行的,如果真的带了就不能开发票了。王海全副所长当即亮明身份,并对酒店存在的“霸王条款”进行了当面指出,并根据《黑龙江省合同格式条款监督条例》对“粗粮小镇”进行了处罚。

责任编辑:宋巍
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