东北网8月17日讯 日前，哈尔滨市工商局在全国率先开展了打击“吃费”手机专项行动。整治期间，共发布消费提示和警示十余次，曝光手机典型案件30余件，规范手机市场经营、运营违规违法行为20余起，检查下架问题手机50000余台，为手机用户进行软件升级30000余次，为消费者办理退机、退费合计金额13万余元。

　　为切实保护手机消费者的合法权益，市工商局向中国联通哈尔滨分公司、中国电信哈尔滨分公司、中国移动哈尔滨分公司三大运营商提出，除消费者在各电信营业厅办理的业务外，关闭全体手机用户所有的增值业务服务功能，并告知消费者重新订制的途径和方式，在消费者重新确认后，再提供相应的增值业务服务。针对手机“吃费”问题的投诉，市工商局责令三大运营商立即退费。截至目前，已受理和解决近300起退费投诉。

　　据悉，专项整治期间，市工商局先后5次发布公告，将天时达、波导、奥乐等品牌手机生产商列入监管黑名单，对经销或拟经销黑名单手机的，必须上报工商备案监管。

　　市工商局还在销售环节开展集中整治，要求哈尔滨市行政区内凡经营有内置收费菜单、捆绑软件、定时发送程序的手机，必须立即下架，继续销售者将被严罚，情节严重者将吊销营业执照，并处以罚款。

　　为防止消费者落入消费陷阱，市工商局通过新闻媒体，反复披露“吃费”手机问题，并要求手机经销商张贴公告，向消费者作出拒绝销售“吃费”手机的承诺，继续销售问题手机双倍赔偿消费者；要求哈市联通、移动、电信三大运营商依托短信平台向在网手机客户发送消费警示，提醒消费者查验自己的话费详单，发现“吃费”问题，立即向工商部门或12315进行举报，有效遏制了手机“吃费”问题的发生。