东北网9月10日讯 近两个月以来，哈尔滨市工商局12315统计数据显示，消费者通过网络、电视、电话等非现场方式选购商品的消费咨询、投诉、申诉已达到410件，同比增长37%，投诉问题主要集中在商品以次充好、以假充真、虚假宣传、实际性能与实物不符、售后责任难追溯、难认定等方面。非现场购物正逐渐成为哈市消费领域产生消费纠纷的重灾区。

　　家住平房区的王女士于8月27日接到一个电话，一自称北京市电视管理中心的韩女士向其推销市场价为3000多元的诺基亚N86手机，经讨价还价，双方最终以600元的价格并随机赠送6张总价值为600元的充值卡成交，约定通过邮局代收货款的方式进行交易。3天后，当地邮局通知王女士取货，但当她付了款，验货时却发现邮包内不是诺基亚N86手机，而是一款苹果手机模型。事后，王女士找到邮局，得到的答复是他们只负责邮递，并建议王女士与北京电视管理中心联系解决此事。王女士多次联系未果，只好自认倒霉。

　　哈市下岗职工马女士也遭遇此类骗局。今年7月，她开办了一家仓卖店，开业不久，仓卖店来了三个学生模样的推销员推销财会软件，马女士花了1000多元购买软件，一个月后，当她请人安装软件时，发现根本无法登录。

　　12315负责人认为，由于非现场购物存在销售环节多，商品质量难保证，售后责任难追溯等风险，因此建议广大消费者尽可能采取现场选购商品的方式购买，如需采取非现场方式购物，要索取购物凭证或保存好交易协议(包括电子凭证)；选购时可通过不同网站或多种途径了解所需商品性能、价格等再做决定购买；收货时要做到当场仔细验货，发现问题现场及时解决。如果发生纠纷，应向票据盖章单位所在的有关行政部门进行申(投)诉、举报。